Получение госуслуг упростили в Подмосковье: какие заявления обрабатываются автоматически

На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2026) Подмосковье представило достижения в сфере автоматизации региональных государственных услуг. Министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник рассказала о текущих показателях и планах по цифровизации.

На региональном портале госуслуг сегодня доступно 432 услуги в электронном виде. Из них 50 предоставляются вообще без предоставления документов — все необходимые данные система находит сама. Еще 52 услуги стали проактивными: это означает, что они оказываются автоматически при наступлении определенного жизненного события (например, рождение ребенка или выход на пенсию), без отдельного заявления от гражданина.

Всего на портале описано 28 типовых жизненных ситуаций. Аудитория ресурса насчитывает 8,7 млн пользователей, которые ежегодно оставляют 20,9 млн обращений. Кроме того, в 321 услуге применяется технология искусственного интеллекта для распознавания загружаемых документов.

Отдельного внимания заслуживают автоматические решения, где прием и обработка заявления, проверка данных и вынесение решения происходят без участия чиновника. На данный момент в регионе запущено 8 таких услуг. Среди них — выплата на молочную кухню, оформление социальной карты на проезд, а также выплата многодетной семье. Время принятия решения по этим услугам составляет всего одну минуту. Благодаря автоматизации бюджет Подмосковья сэкономил ₽217 млн. Планируется, что к 2027 году количество услуг с авторешениями вырастет до 68.

Еще один инструмент, который представила министр, — «Автосиго». Это автоматизированная система, формирующая сводную информацию о градостроительных ограничениях на конкретном участке. С ее помощью удалось перевести в цифру 44 земельные услуги, включая установление сервитута (права ограниченного пользования чужим земельным участком), перераспределение земель и участков, а также предоставление земли на торгах.

Внедрение «Автосиго» позволило высвободить 75 сотрудников, которые теперь занимаются другими задачами, а срок обработки информации сократился с пяти рабочих дней до одного.

Еще одна новинка, о которой сообщила Надежда Куртяник, — это онлайн-конструктор градостроительного плана земельного участка (ГПЗУ). Данный документ необходим застройщикам для получения разрешения на строительство.

Представленный механизм стал первым в России полностью автоматическим процессом: система самостоятельно формирует текстовую часть документа на основе концепции застройки и отрисовывает графическую часть. Ожидается, что конструктор сможет обрабатывать более 90 тыс. заявок в год.