Предоплату за услугу можно вернуть: эксперт объяснил сроки и правила

При расторжении договора исполнитель обязан вернуть клиенту внесенную предоплату за услугу. Об этом RT рассказал член Общественной палаты России Евгений Машаров.

По его словам, предоплата может составлять от 10% до 100% стоимости услуги, однако соответствующее условие должно быть прописано в договоре или публичной оферте. После получения аванса исполнитель обязан выдать клиенту чек.

При расторжении договора из предоплаты могут удержать только фактически понесенные исполнителем расходы. Их необходимо подтвердить документами, например чеками или квитанциями. Условия договора, предусматривающие штраф для потребителя за отказ от услуги, Машаров назвал незаконными.

Срок возврата может быть установлен договором. Если такого условия нет, деньги должны вернуть в течение семи дней после предъявления требования клиентом.

Если исполнитель отказывается возвращать предоплату, эксперт рекомендует направить ему письменную претензию. Одновременно можно пожаловаться в Роспотребнадзор, а если деньги так и не вернут — обратиться в суд.