Штраф коллекторам за угрозы и звонки: как пожаловаться на «Госуслугах»

В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов (ГУФССП) России по Московской области сообщили о наказании профессиональной коллекторской организации за нарушения при взыскании долга.

Юридическому лицу назначили административный штраф в размере ₽150 тыс. Причиной стали неправомерные действия при возврате просроченной задолженности. Житель Подмосковья обратился в надзорное ведомство с заявлением о фактах нарушения его прав и законных интересов. На его телефон поступали многочисленные звонки и сообщения с угрозами. Коллекторы обещали разгласить информацию о его займе третьим лицам, в том числе распространить персональные данные должника. Такие действия, как пояснили в ведомстве, оказывали на мужчину сильное психологическое давление.

К заявлению житель приложил скриншоты сообщений, содержащих угрозы. Эти материалы помогли должностным лицам главка в ходе административного расследования установить вину коллекторской организации. Выяснилось также, что должник не давал письменного согласия на взаимодействие с третьими лицами. Такое поведение расценивается как оказание психологического давления на должника. Таким образом, профессиональная коллекторская организация вела деятельность по возврату просроченной задолженности в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (который регулирует работу коллекторов).

В ходе расследования обнаружились обстоятельства, отягчающие ответственность. Выяснилось, что данное юридическое лицо уже привлекали к ответственности за аналогичные нарушения в других регионах России.

Постановлением должностного лица ГУФССП России по Московской области коллекторскую организацию признали виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях РФ (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при возврате просроченной задолженности). Наказание назначили в виде штрафа — ₽150 тыс.

В ведомстве напомнили жителям о способах защиты своих прав. Пожаловаться на неправомерные действия кредитора или его представителя теперь можно на портале «Госуслуги». Также жители Московской области могут обратиться в ГУФССП России по региону через интернет-приемную на официальном сайте Главного управления.