В аэропорту Шереметьево кратковременные скопления пассажиров возникли из-за необходимости переоформления документов. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу ведомства.
В пресс-службе уточнили, что скопления пассажиров в терминалах были краткосрочными и связаны с необходимостью переоформления документов для пассажиров отмененных рейсов из-за длительного закрытия воздушного пространства. Сотрудники аэропорта оперативно помогали с информированием, переоформлением билетов и консультированием. Пассажиров с детьми размещали в комнатах матери и ребенка, а в терминалах предоставляли питьевую воду.
Пассажиры задержанных и отмененных рейсов обслуживались в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ: им своевременно предоставляли напитки, питание, а при необходимости — размещение в гостиницах.
В аэропорту действует круглосуточный оперативный штаб, приняты меры для нормализации ситуации, а авиакомпаниям оказана полная поддержка в корректировке расписания, оформлении документов и обслуживании пассажиров.
«На данный момент скопления пассажиров в терминалах аэропорта отсутствуют, обстановка с переоформлением билетов у касс авиаперевозчиков перешла в обычный режим.», — рассказали в пресс-службе аэропорта.
Ранее ТАСС опубликовал инструкцию для пассажиров при задержке или отмене авиарейса.
