Токсичные чаты на работе: как они влияют на сотрудников и можно ли выйти

Агрессивная риторика на рабочие темы, сомнительные шутки и токсичные комментарии в корпоративных чатах способны негативно сказываться на эмоциональном состоянии сотрудников и постепенно ухудшать рабочую атмосферу. Об этом «Газете.ру» рассказала директор по персоналу мультисервисной компании Олеся Бормотова.

По ее словам, взаимодействие в рабочих чатах должно оставаться в рамках деловой коммуникации, однако на практике сотрудники нередко сталкиваются со спорами, резкими высказываниями и юмором, который вызывает не положительные эмоции, а дискомфорт. Подобные ситуации со временем накапливаются и формируют напряженную среду, что может приводить к стрессу, снижению вовлеченности и даже отказу от активного участия в коммуникации.

Бормотова отметила, что в ряде случаев сотрудники начинают минимизировать общение, перестают задавать вопросы и проявлять инициативу, что особенно негативно отражается на работе сервисных и операционных команд, где важны скорость реакции и слаженность взаимодействия.

При этом возможность покинуть рабочий чат зависит от его роли в рабочих процессах. Если канал не является обязательным инструментом для выполнения задач, сотрудник вправе выйти из него без негативных последствий. Однако если через чат ведется координация рабочих вопросов, самостоятельный выход может затруднить выполнение обязанностей, и в такой ситуации эксперт рекомендует сначала обсудить вопрос с руководителем или HR-специалистами.

Руководителям, по словам Бормотовой, в подобных ситуациях необходимо брать на себя функцию модератора и устанавливать четкие правила коммуникации. В частности, речь идет об ограничении обсуждения конфликтных тем, таких как политика или религия, а также определении допустимых форм юмора и механизмов реагирования на нарушения, включая предупреждения или временное ограничение доступа к чату.

Эксперт подчеркнула, что увольнение сотрудника исключительно за отказ участвовать в токсичных обсуждениях незаконно, поскольку трудовое законодательство не предусматривает подобных оснований для расторжения договора. В то же время полное игнорирование рабочих коммуникаций и отказ от выполнения обязанностей может привести к иным правовым последствиям со стороны работодателя.