Картинка — / Фото: REGIONS/Евгения Гавриленко

Цена на ценнике — закон: что делать, если в магазине его не соблюдают

Эксперт Шапкин: ценник является публичной офертой продавца

/Главная /Общество

Автор текста:

Варвара Третьяк

Сегодня 19:56

/Главная /Общество

Автор текста:

Варвара Третьяк

Сегодня 19:56

Покупатель имеет полное право требовать, чтобы товар продали по цене, указанной на ценнике. Об этом в беседе с RT напомнил председатель Национального союза защиты прав потребителей (НСЗПП) Павел Шапкин.

По словам эксперта, ценник — это публичная оферта продавца: он тем самым обязуется продать товар по обозначенной цене и не может в одностороннем порядке менять условия. Потребитель вправе настаивать на исполнении этого обязательства — независимо от того, успел ли он оплатить покупку. Чаще всего сотрудники магазинов не спорят и идут навстречу покупателю.

Что делать, если продавец отказывается

Если в магазине отказываются продать товар по цене с ценника, Павел Шапкин советует зафиксировать нарушение:

сфотографировать ценник;
записать на видео отказ продавца;
если это затруднительно — оставить жалобу в жалобной книге (она может служить доказательством);
при наличии чека — зафиксировать отказ вернуть разницу в цене.

После этого следует направить обращение в Роспотребнадзор. За нарушение предусмотрена административная ответственность: по ст. 14.15 КоАП РФ магазину может грозить штраф до 30 тысяч рублей.

Если ценники перепутаны

Нередко в магазинах встречаются перепутанные ценники — когда под товаром стоит ценник от другой позиции. Если такие ошибки носят систематический характер и вводят покупателей в заблуждение, применяется ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф также предусмотрен, если на ценнике размещена недостоверная информация о свойствах или качестве товара.