Звонят ночью и угрожают: как жителю Подмосковья официально остановить коллекторов

В Подмосковье жителям разъяснили алгоритм действий при нарушении их прав в процессе взыскания просроченной задолженности. Об этом информировало Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Московской области.

При столкновении с неправомерными действиями взыскателей гражданам рекомендуется в первую очередь зафиксировать факт правонарушения. Для этого подойдут аудиозаписи, видеоматериалы, скриншоты текстовых сообщений, детализация телефонных звонков или любые другие доступные доказательства.

В обращении необходимо обязательно указать точную дату и время инцидента. К заявлению следует приложить пакет документов, подтверждающих кредитные обязательства, а также указать наименование коллекторской фирмы, данные сотрудников, с которыми происходило взаимодействие, и полные контактные данные заявителя для обратной связи.

Подать жалобу на действия кредитора или его представителя можно дистанционно через портал Госуслуг. Жители МО также вправе направить письменное обращение непосредственно в региональное управление или записаться на личный прием к должностным лицам через интернет-приемную на официальном сайте ведомства по адресу https://r50.fssp.gov.ru/.

Ведомство напомнило, что законное право требовать возврата средств имеют только банки, микрофинансовые организации и профессиональные коллекторы. При этом у каждого субъекта есть свои ограничения. Микрофинансовые организации вправе взыскивать исключительно долги по собственным микрозаймам.

Банки могут работать как со своими кредитными договорами, так и с задолженностями перед другими кредиторами, если между ними заключен договор на оказание услуг по взысканию. Профессиональные коллекторские агентства действуют либо как представители банка или МФО, либо как самостоятельные кредиторы, если они ранее выкупили просроченный долг у финансовой организации или физического лица.