:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xMS90YWtzaV9SYXRxM3N0LmpwZw.webp)
«Вы проблемная»: таксист в Павловском Посаде отказался везти бабушку
В городском паблике Павловского Посада рассказали об инциденте с пожилой жительницей. По словам автора публикации, женщина, в возрасте около 70 лет, с трудом дошла до машины. Разглядев пассажирку, водитель назвал ее «проблемной» и отказался везти.
Помочь пассажирке вызвалась женщина, наблюдавшая за происходящим: она отвезла пенсионерку сама.
«Водитель отказался позвонить и извиниться», — сообщил автор.
Что делать в подобной ситуации, REGIONS рассказал юрист из Электрогорска Антон Сазанов.
«Необходимо сохранить детали заказа, переписку и чек, записать номер автомобиля и время поездки. Затем направить жалобу через приложение или в службу поддержки агрегатора, попросив проверить действия водителя. Если возник спор о поездке или ущербе, можно обратиться за консультацией в Роспотребнадзор. При угрозах или конфликте — звонить по номеру системы-112», — сказал эксперт.
Специалист по защите прав потребителей Егор Власенко порекомендовал описывать происшествие спокойно и конкретно, не публиковать персональные данные водителя и дождаться ответа сервиса.
«Пожилым пассажирам, которым нужна помощь при посадке, полезно заранее указать это в заказе и сообщить диспетчеру или водителю», — добавил Власенко.
Ранее REGIONS сообщал, что Максим Рябых из Павловского Посада получил медаль «За отвагу».
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xMS8wZXVjcnd1bHNsYnA3LXhldW9zLWxrci1oMG96ZGdlaGk1ZXhmamY3eWJzY3otOWxzcGxkLWpobnF2MG15OW56azllMjlwYmhidjRsZ3VpenFzeWJxbmVuX0d6c3ZwZFguanBn.webp)