График обслуживания — теперь в смартфоне: Мособлгаз запустил чат-бот в МАКС

Жителям Подольска, в чьих домах установлено газовое оборудование, стал доступен новый цифровой сервис. Мособлгаз запустил чат-бота в национальном мессенджере МАКС, который позволяет оперативно узнавать дату планового технического обслуживания и решать все сопутствующие вопросы без лишних звонков в диспетчерскую.

Новый инструмент будет одинаково полезен как для владельцев квартир в многоквартирных домах, так и для жителей частного сектора городского округа. Как сообщается на сайте Мособлгаза, с помощью бота можно в любой момент свериться с графиком работ в своем доме и настроить автоматические напоминания о предстоящей проверке, чтобы случайно не пропустить приход специалиста. Если же мастер не смог попасть в помещение в назначенный день, пользователь может оперативно передать через сервис желаемую дату для переноса визита.

Для контроля качества обслуживания в чат-боте предусмотрена функция обратной связи. Жители Подольска могут оставить отзыв о работе конкретного слесаря или внести свои предложения по улучшению сервиса.

Помимо организационных вопросов, на платформе собрана обширная база знаний по правилам газовой безопасности. Там подробно объясняется, какие штрафы грозят собственникам за отказ впустить газовщиков во время обязательного техобслуживания, а также даются четкие инструкции, как отличить настоящего сотрудника компании от мошенника.

В Мособлгазе подчеркивают, что нововведение направлено на повышение качества клиентского сервиса и призвано сделать взаимодействие жителей с газораспределительной организацией максимально простым, удобным и прозрачным.

Ранее сообщалось, что на ярмарке в Подольске посетителей ждет «Летний ценопад».