В соцсетях жительница Протвина, квартиру которой затопили соседи, попросила о помощи. Она интересовалась, что делать и куда бежать в такой неприятной ситуации.
Специалисты сферы ЖКХ при потопе в квартире советуют жителям сохранять спокойствие и действовать последовательно.
«Первым делом отключите электроэнергию, чтобы избежать короткого замыкания. Затем сообщите о проблеме соседям и управляющей организации. Если соседи не доступны, вызовите аварийную бригаду, особенно если протечка требует перекрытия стояка. Зафиксируйте ущерб: сделайте фото и видео для страховой компании или судебных разбирательств. Не забудьте уведомить управляющую компанию или ТСЖ для документирования проблемы и начала устранения ее причин», — рекомендуют специалисты в сфере ЖКХ.
Также необходимо составить акт о затоплении можно, вызвав инженера из управляющей компании или представителя ТСЖ.
«Обязательно запросите номер заявки, время вызова и ФИО диспетчера. Инженер должен прибыть и составить акт в течение 12 часов», — уточняют эксперты.
Специалист сначала осмотрит квартиру, чтобы выяснить причину затопления, затем саму затопленную квартиру. В акте фиксируются повреждения имущества и причина затопления, например, лопнувший кран. Акт подписывают представители УК или ТСЖ, собственник затопленного жилья, свидетели и сосед, который затопил.
«Отказ соседа подписать акт должен быть обозначен. Если вы не согласны с пунктами акта, не подписывайте его и требуйте изменений. Если в течение 3–4 дней после затопления возникнут новые повреждения, нужно составить дополнительный акт», — отмечают специалисты.
Экспертизу рекомендуется проводить через 3–5 дней после затопления, так как некоторые последствия могут проявиться позже. Инициировать экспертизу могут жильцы пострадавшей квартиры или соседи, у которых был источник аварии. Ответственность может также лежать на управляющей компании, например, при прорыве системы отопления или протечках кровли. Об этом сообщает пресс-служба министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Подмосковья.
В карточках рассказывается, как действовать и куда обращаться
Ранее REGIONS писал, что собрания собственников жилья теперь можно проводить онлайн в Протвине.
