Выходные, 5 и 6 июля 2025 года, аэропорты крупных городов России столкнулись с беспрецедентными задержками и отменами рейсов. Тысячи пассажиров в Москве, Петербурге, Сочи, Нижнего Новгорода и других оказались в крайне сложной ситуации.
Эксперты напоминают, что в таких случаях у путешественников есть четкие права, закрепленные законодательством.
Бесплатные услуги при задержках
При задержке рейса более 2 часов пассажирам положены бесплатные напитки и Wi-Fi. Если ожидание превышает 4 часа и совпадает с временем приема пищи, авиакомпания обязана обеспечить горячее питание.
Проживание и альтернативные рейсы
При задержке 8+ часов (6+ для ночных рейсов) перевозчик должен предоставить гостиницу и трансфер. В случае отмены рейса можно требовать альтернативный перелет или полный возврат стоимости билета.
Компенсационные выплаты
Если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажир может получить до 50% стоимости билета. Форс-мажорные обстоятельства (погода, забастовки) компенсации не предусматривают.
Как защитить свои права
Телефон отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора: 8 (498) 684-48-03, Росавиации 8 (800) 100-03-33.
Ситуация в аэропортах остается напряженной, поэтому рекомендуется заранее проверять статус рейса и знать свои права.
Ранее REGIONS рассказал, что в Софрино отремонтировали дорогу на ул. Заречной.
