Валентина (имя изменено. — Прим. ред.) в декабре 2024 года переехала из двухкомнатной квартиры в столичном районе Перово в комнату в коммунальной квартире в Реутове, и это событие — единственное, чему она несказанно рада в последнее время. Одинокая москвичка стала очередной жертвой телефонных мошенников.
«В первых числах ноября к нам обратилась женщина с предложением срочно выкупить ее квартиру в Перове. Квартира ей досталась по наследству от отца, там прописана также ее дочь и ее внук. Когда мы с ней встретились, она сказала, что хочет продать квартиру, но выписать дочь и внука не может, так как они сейчас в Турции. Я предложила дождаться возвращения дочери, иначе пришлось бы выписывать ее через суд», — рассказал риелтор Екатерина Мартьянова.
Женщина отмахнулась, посетовав на ветреность молодой дочери, якобы та уехала на несколько месяцев, но наверняка ждать ее возвращения в ближайшее время не стоит.
При первой встрече клиент вызвал сомнения у Екатерины, женщина вела себя подозрительно, на вопросы отвечала коротко и неохотно, путалась, наотрез отказалась давать номер телефона дочери.
«Когда человек продает свое единственное жилье, он куда-то переезжает. Чаще всего происходит двойная сделка, заранее подыскивается объект, обсуждаются условия с продавцом, и вы в момент продажи своей квартиры сразу покупаете другую. Валентина сказала, что хочет переехать куда-то поближе к родственникам в Подмосковье: в Волоколамск или в Реутов. Между этими городами, на минуточку, 150 км, где именно у нее там родственники», — задавалась вопросом Екатерина.
Затем Валентина вдруг передумала совершать двойную сделку и заявила Екатерине, что поживет у родственников, пока подыщет себе новое жилье. Звонить тем самым родственникам при риелторе женщина наотрез отказалась. Тогда специалисту стало понятно, что они имеют дело с мошенниками. Екатерина рассказала Валентине о современных методах телефонных аферистов, объяснила, что не стоит никому передавать деньги от продажи своего жилья, и даже проверила список последних вызовов на телефоне женщины.
«Понимаете, у меня уже не первый человек приходит с неотложными намерениями продать как можно быстрее и дешевле единственную квартиру, я уже не раз давала показания в полиции, я отказывала в продаже таким людям, так они находили другого риелтора и все равно продавали. Вот поэтому я взяла на себя наглость и просто потребовала у нее показать, с кем она созванивалась и переписывалась в последнее время», — вспоминает Екатерина.
Риелтор не увидел ничего подозрительного в телефоне бабушки, тогда был заключен клиентский договор. Но Екатерина не спешила продавать квартиру Валентины и выяснила, что ее дочь работает стоматологом в детской зубной поликлинике в Москве. Окончательно убедившись, что клиент что-то не договаривает, Екатерина уговорила ее купить небольшую комнату в Реутове. Затем, перед сделкой, риелтор пошла в полицию.
«Ее «двушка» в Перове по рыночной цене могла уйти примерно за 9,5 млн руб., она хотела за нее 7 млн, мы продали за 7,7 млн и тут же купили комнату в коммунальной квартире в Реутове за 3,5 млн руб.», — вспоминает Екатерина.
На следующий день после расчета по сделке Валентина отправилась к криптовалютному банкомату и отправила на «безопасный счет» 3,5 млн руб. от продажи квартиры и еще 1 млн руб., взятый в кредит. Только после этого несчастная женщина осознала, что стала жертвой мошенников и пошла в полицию. На данный момент ведется расследование уголовного дела о мошенничестве, Екатерина Мартьянова проходит свидетелем.
Адвокат Даниил Лунев посоветовал ей воспользоваться услугами профессиональных защитников.
«Телефонные мошенники не пренебрегают конспирацией, поэтому на практике их довольно редко удается привлечь к ответственности. Если это все же удастся, то по 159-й статье им светит лет шесть колонии, статья же предусматривает вплоть до 10 лет лишения свободы», — пояснил адвокат Даниил Лунев.
Проблема телефонных мошенников не нова. Но кем бы ни назвались мошенники и как бы ни объясняли необходимость передать им деньги, есть несколько признаков, позволяющих их определить. Жулики всегда ведут общение дистанционно, представляются государственными органами и требуют передать персональные данные и информацию, не предназначенную для передачи третьим лицам, такую как ПИН-код или одноразовый код из СМС. Мошенники не жалеют сил и средств для придания убедительности своей легенде: подделывают различные документы, курируют жертву на всех этапах и даже привлекают курьеров.
Брокер по недвижимости Андрей Каманин рассказал REGIONS о подозрительном клиенте, который уже передал деньги курьеру мошенников, когда обратился к специалисту по продаже квартиры.
«Мы сразу все поняли и очень долго не могли расколоть бабушку, пока не увидели у нее на столе странный документ, который она забыла убрать», — рассказал Андрей Каманин.
Странным документом оказался курьерский лист с подписью, гербами и печатями Росфинмониторинга. Согласно документу, пенсионерка передала 440 тыс. руб. представителю Федеральной службы по финансовому мониторингу для транспортировки в федеральный резерв. Со ссылкой на 115 ФЗ в сомнительной бумаге была прописана необходимость изъятия денежных средств для их дальнейшей регистрации. Обилие громких слов и ссылок на непонятные законы произвело впечатление на старушку.
Каманин обратился в ГУ МВД по Москве, где незамедлительно наложили запрет регистрационных действий на квартиру пенсионерки.
Также специалист рассказал, на что идут риелторы, чтобы уберечь своих клиентов.
«Во-первых, мы собственника досконально проверяем, устанавливаем родственников, особенно когда к нам приходят пожилые люди. Мы звоним родным и уточняем, все ли хорошо, знают ли они о сделке, и если да, идем дальше», — рассказал Каманин. По его словам, если сотрудники видят хоть малейший намек на обман, на всякий случай обращаются в полицию.
«Но так можно сделать не всегда, потому что собственники нервничают и чаще уходят в другое агентство, где их не мучают, а выполняют все, как они хотят, «здесь и сейчас». Правда, заканчивается это часто печально», — уточняет Каманин.
Кроме того, по словам риелтора, компания проверяет долги клиента и иногда даже болезни, чтобы убедиться в легенде, которую рассказывает клиент.
Психолог Сергей Корольков пояснил, что действия мошенников зачастую направлены на пожилых людей. С возрастом работа мозга ухудшается, замедляется скорость мысли, речи, реакции. Поэтому пенсионеры наиболее уязвимы для таких атак.
«Следующей проблемой является ошибка нашего мышления «со мной такого не случится, я достаточно умный». Поэтому люди не придают особого значения уже имеющейся информации о случаях мошенничества, не продумывают заранее, как будут действовать и отвечать им. В разговоре с мошенником мы попадаем в новую для себя ситуацию. И нам на ходу приходится что-то придумывать, а не отвечать по стандартному шаблону. Мошеннику же намного проще, потому что у него готовы сценарии и для него это «работа». Такие разговоры у них поставлены на поток», — рассказал Сергей Корольков.
Психолог также пояснил, что причиной успеха мошенников является внезапность. Часто такой звонок происходит, когда человек загружен домашними делами или находится глубоко в рабочем процессе. Мозг занят тем, что обдумывает в текущий момент, и совершенно не готов к внезапному важному разговору. Мошенники этим пользуются, затем входят в доверие и внушают жертвам страх за их сбережения. В момент тревоги и стресса горизонт планирования резко сужается, появляется необходимость решить проблему «здесь и сейчас».
«Еще одна причина — это «установка незавершенного процесса». Еще советские психологи выявили, что незавершенные действия мы запоминаем намного лучше, чем завершенные. Причем не осознавая это. Мошенники этим также пользуются. Если процесс был начат и есть шанс успеха, они будут названивать до тех пор, пока не добьются своей цели или пока телефон не будет выключен на продолжительный срок. И даже тогда они попробуют еще раз», — добавил психолог.
Сергей Корольков также объяснил, почему обманутые люди до последнего отказываются верить родственникам, проверенным специалистам и даже сотрудникам полиции.
«Во-первых, они находятся в состоянии шока. Человеку довольно сложно признать, что он был не прав, а помимо того, только что он отдал все свои сбережения, квартиру и так далее. Это настоящая катастрофа. Поэтому психика, чтобы защитить нас, начинает блокировать эти воспоминания», — разъяснил Сергей Корольков.
В заключение психолог отметил, что жертвой телефонных мошенников может стать каждый. Возможно, необходимо поговорить на эту тему с родителями и даже «в шутку» отрепетировать подобный диалог. Если проиграть его несколько раз, он может встроиться в мышление, и, возможно, именно это в дальнейшем поможет человеку распознать реальных мошенников.
