Система-112 и пожарная служба работают в единой связке, чтобы оперативно помочь жителям

С начала года операторы службы спасения обработали более 15 тыс. вызовов, относящихся к компетенции пожарной охраны.

Система-112 Московской области – самая масштабная на территории РФ. Для обеспечения ее работы задействовано более 3,8 тыс. специалистов. В режиме одного окна можно вызвать все необходимые экстренные оперативные службы: скорую помощь, полицию, ГИБДД, пожарных, спасателей, газовую и другие службы. 

У операторов системы 112 есть всего 75 секунд, чтобы понять ситуацию, выслушать человека, внести информацию в систему и передать звонок в экстренную службу. Иногда буквально за секунды решается судьба человека, диспетчеры берут на себя не только ответственность за оперативное реагирование, зачастую им приходится быть психологами, чтобы успокоить звонящего, привести в чувства и получить нужную информацию.