Картинка — / Фото: istockphoto.com/Boris Jovanovic

Распродажа 11.11: названы главные уловки маркетплейсов

/Главная /Общество

Автор текста:

Дарья Кургузова

10 ноября14:31

/Главная /Общество

Автор текста:

Дарья Кургузова

10 ноября14:31

Ежегодно 11 ноября стартует одна из самых масштабных онлайн-распродаж года — Всемирный день шопинга 11.11. Однако наряду с реальными выгодными предложениями покупатели рискуют столкнуться с манипуляциями ценниками, навязыванием скрытых услуг и активизацией интернет-мошенников. Как не переплатить в период потребительского ажиотажа и отстоять свои права, рассказал специалист по защите прав потребителей и торговому аудиту из Серебряных Прудов Артем Васильев.

По словам эксперта, покупательская культура россиян в последние годы заметно выросла, однако маркетинговые уловки также становятся изощреннее.

Главная иллюзия распродажи 11.11 — вера в то, что каждый перечеркнутый ценник сулит экономию. На практике нередки случаи, когда за две недели до старта акции стоимость товара искусственно взвинчивают на 30–50%, а в день распродажи «торжественно» снижают до обычного среднерыночного уровня. Привлечь недобросовестного продавца, особенно на зарубежных площадках, за такие манипуляции практически невозможно. Единственная защита покупателя — холодный расчет и проверка истории цен, — подчеркивает Артем Васильев.

Как отмечает эксперт, осознанные потребители сегодня все чаще ведут мониторинг стоимости интересующих позиций за несколько недель до старта ноябрьских акций, фиксируя реальные прайсы в закладках или через специальные сервисы отслеживания.

На что обратить внимание при оформлении заказов

Проверка динамики цен и альтернатив. Перед оплатой корзины сравните аналогичный артикул у нескольких независимых продавцов. Если скидка выглядит аномально высокой, убедитесь, что под видом новинки вам не пытаются продать восстановленный, витринный или возвращенный кем-то товар с дефектом. Внимательно читайте дисклеймеры и примечания мелким шрифтом.
Фиксация сроков доставки. При покупке на маркетплейсах обязательно сохраняйте подтвержденную дату передачи заказа. Срыв сроков — прямое нарушение условий договора. Потребитель имеет законное право потребовать расторжения сделки, возврата средств, а также выплаты неустойки за каждый день просрочки и компенсации убытков.
Отказ от навязанных услуг. Комплектность изделия определяется заводом-изготовителем. Продавец не имеет права взимать плату за проверку качества, предпродажную консультацию, заполнение гарантийного талона или добавление в чек обязательных базовых аксессуаров — эти функции входят в его прямые обязанности по закону.
Защита от сайтов-двойников (фишинга). В пик распродаж кибермошенники массово запускают клоны популярных интернет-магазинов, меняя в доменном имени всего одну букву или символ. Переход по рекламным ссылкам из спам-рассылок и ввод данных банковских карт на непроверенных страницах грозит полной потерей средств со счета.