На сайте Мособлгаза с начала года работает онлайн-ассистент с искусственным интеллектом. Уже около 5 тысяч жителей региона обратились к нему за помощью. В их числе — Владимир Пыж из Серебряных Прудов.
Он рассказал, что впервые воспользовался чат-ботом, когда нужно было срочно передать показания счетчика. По его словам, все прошло быстро и без лишних действий.
«Открыл сайт, нажал на синюю кнопку в углу — и уже через минуту получил нужную информацию. Никаких очередей и звонков», — делится Владимир.
Виртуальный помощник на сайте mosoblgaz.ru консультирует по оплате, передаче показаний, поверке счетчиков, подключению и техническому обслуживанию. Он работает круглосуточно и отвечает за полсекунды. Чат-бот также запоминает историю обращений, что упрощает повторные запросы.
Как отметил генеральный директор Мособлгаза Игорь Баранов, такой формат удобен для жителей и снижает нагрузку на сотрудников.
Ранее REGIONS сообщал, что лето в Серебряных Прудах начнется с уроков безопасности.
