Картинка — / Фото: istockphoto.com/Yuliia Kaveshnikova

Звонят по ночам и угрожают? Как поставить на место коллекторов

На «Госуслугах» заработал сервис подачи жалоб на незаконные действия кредиторов

/Главная /Общество

Автор текста:

Дарья Кургузова

Сегодня 12:31

/Главная /Общество

Автор текста:

Дарья Кургузова

Сегодня 12:31

Жители Серебряно-Прудского округа могут пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов на неправомерные действия кредиторов, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств. Защитить свои права теперь можно дистанционно с помощью специализированного сервиса на портале «Госуслуги». Об этом сообщили в Серебряно-Прудском районном отделении судебных приставов.

Цифровой сервис «Подайте жалобу на звонки коллекторов» избавляет от необходимости составлять бумажные заявления и лично посещать ведомство. Подать жалобу могут граждане с подтвержденной учетной записью ЕСИА — как сами должники, так и их законные представители (родители, опекуны, лица по доверенности) или близкие, которым неправомерно поступают звонки и сообщения.

Быстро найти нужную форму на портале или в мобильном приложении помогает цифровой ассистент «Макс» — достаточно ввести в строку поиска слова «жалоба», «кредитор» или «коллектор».

На что можно пожаловаться

Ночные, вечерние и чрезмерно частые звонки и СМС (законодательство строго ограничивает допустимое время и периодичность контактов);
психологическое давление, грубость, оскорбления, шантаж и прямые угрозы здоровью, жизни или имуществу;
разглашение персональных данных и сведений о наличии задолженности третьим лицам: родственникам, соседям, коллегам или работодателю.

Официальное электронное обращение рассматривается должностными лицами службы судебных приставов в срок до 30 календарных дней.

Какие документы понадобятся

К электронному заявлению рекомендуется прикрепить доказательную базу: копию кредитного договора, аудиозаписи телефонных разговоров, скриншоты входящих сообщений, кредитный отчет из бюро кредитных историй и детализацию звонков от оператора связи. Если заявитель не может предоставить детализацию или отчет из БКИ самостоятельно, в форме заявления предусмотрена возможность дать официальное согласие, на основании которого приставы сами истребуют необходимые сведения у операторов связи и финансовых структур.

Кроме сервиса на «Госуслугах», жители округа могут направить обращение через интернет-приемную на официальном сайте Главного управления ФССП по Московской области (r50.fssp.gov.ru) либо записаться на очный прием. При выявлении нарушений сотрудники службы привлекают виновных кредиторов к крупным штрафам и административной ответственности.