С 1 сентября 2025 года российские пассажиры, купившие билеты по схеме «туда-обратно», получат важные гарантии при опоздании на первый рейс. Министерство транспорта утвердило поправки, согласно которым обратный билет останется действительным даже в случае неявки на вылет «туда», сообщает пресс-служба ведомства.
Ранее авиакомпании имели право аннулировать весь маршрут — включая обратный рейс — если пассажир не прибыл на отправление. С нового правила эта практика будет запрещена. Главное условие: между вылетом «туда» и возвращением «обратно» должно пройти не менее 24 часов, а пассажир должен уведомить перевозчика о пропуске рейса в течение двух часов после вылета.
Кроме того, с 1 сентября комиссии за возврат или изменение условий перевозки будут ограничены фактическими расходами авиакомпании. Это означает, что перевозчики больше не смогут взимать необоснованно высокие штрафы. Для обеспечения прозрачности они обязаны будут разработать и опубликовать документы, объясняющие принципы ценообразования и расчёта сборов.
Новые меры приняты на фоне роста числа жалоб пассажиров и судебных споров вокруг аннулирования билетов. Правительство стремится защитить потребителей и сделать авиаперевозки более предсказуемыми и справедливыми.
«Мы поддерживаем стремление к прозрачности, но новые правила потребуют перестройки внутренних процессов. Особенно в части расчёта фактических расходов — это сложная задача для крупных перевозчиков. Тем не менее, мы уже работаем над обновлением клиентских сервисов, чтобы пассажиры могли быстро уведомлять о пропуске рейса и без лишних сложностей использовать обратный билет», — комментирует поправки сотрудница одной из крупных авиакомпаний Анжела Трусова.
Ранее REGIONS сообщал, что жители Серебряных Прудов сели за штурвал самолета и познакомились с Якубовичем.
