Жители Серебряных Прудов могут обратиться в МосОблЕИРЦ через чат-бота

С помощью чат-бота можно мгновенно передать показания приборов учета, узнать баланс счета, адреса и режим работы офисов. Федот подскажет, как зарегистрироваться в личном кабинете, ответит на вопросы о доставке квитанций, проконсультирует по услугам, начислениям, тарифам и льготам.

Федот быстро учится и выполняет все больше и больше новых команд.  Специалисты МосОблЕИРЦ ежедневно анализируют обращения, обновляют и добавляют новые сценарии ответов. Алгоритм искусственного интеллекта позволяет чат-боту развиваться и давать подробные разъяснения уже по 130 тематикам. Наиболее востребованные из них - счетчики, начисления в платежных документах и способы оплат.

В ближайшем будущем Федот сможет, при необходимости, переводить запросы на оператора, скачивать квитанции, предоставлять доступ к «умной платежке» и многое другое. 

Федот доступен ежедневно с 6:00 до 23:00. Для удобства клиентов МосОблЕИРЦ предлагает и другие каналы дистанционного обслуживания:

- Личный кабинет на сайте расчетного центра либо в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»;

- контактный центр, где по телефону 8-499-444-01-00 можно получить справочную информацию и передать показания приборов учета ежедневно с 08:00 до 22:00.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отмечал, что усилия работы властей на территории должны быть направлены на то, что беспокоит людей. Так, на оперативных совещаниях обсуждаются актуальные вопросы, которые часто имеют сезонный характер.