Жители Серпухова теперь могут воспользоваться новым удобным сервисом — чат-ботом МФЦ в мессенджере MAX. Виртуальный помощник позволит оперативно решать множество вопросов, связанных с получением государственных услуг.
По сообщению пресс-службы министерства госуправления, информационных технологий и связи Московской области, чат-бот работает круглосуточно. Одно из его главных достоинств автоматическая отправка уведомлений о статусе обращения. Пользователи будут получать обновления на всех этапах, от подачи документов до получения результата.
С помощью виртуального помощника можно узнать адреса и режим работы центров «Мои Документы» в Подмосковье. Кроме того, пользователи смогут проверить статус своего заявления. Еще одна полезная функция возможность записаться на прием в МФЦ. Также чат-бот позволяет отменить уже запланированный визит.
«Чтобы взаимодействовать с чат-ботом «МФЦ Московской области», необходимо сначала установить на свой смартфон приложение MAX. После установки нужно перейти по специальной ссылке и запустить бота», — поясняет специалист по кибербезопасности Сергей С. из Серпухова.
После этого пользователь получит доступ к удобному интерфейсу с быстрыми командами и простым управлением через меню.
Пресс-служба также сообщила, что число зарегистрировавшихся в MAX достигло 55 миллионов человек. Среднесуточный охват составляет 22,1 миллиона пользователей. Рекорд по количеству пользователей был зафиксирован 6 ноября — тогда мессенджер охватил 25,6 миллиона человек.
В сообщении подчеркивается, что обязательного переноса всех домовых чатов в MAX не планируется. Местные власти могут лишь рекомендовать управляющим компаниям рассмотреть такую возможность.
«Для безопасного использования госуслуг в мессенджерах убедитесь в надежности платформы, взаимодействуйте только с официальными ботами, проверяйте URL-адреса, не переходите по подозрительным ссылкам, используйте надежные пароли и включите двухфакторную аутентификацию», — отметил эксперт.
Таким образом, новый чат-бот МФЦ в MAX — это шаг вперед в цифровизации государственных услуг в Подмосковье. Сервис обещает сделать взаимодействие с МФЦ более простым и прозрачным для жителей региона.
Ранее REGIONS писал о том, когда на дорогах проведут проверки на трезвость в Серпухове.
