В Серпухове произошел инцидент с участием водителя такси, который высадил пассажира на полпути. Житель Серпухова вызвал такси, и когда машина подъехала к указанной точке, пассажир сел в салон. Он обратил внимание водителя на то, что несколько минут назад был включен режим платного ожидания.
У служб такси существует период бесплатного ожидания, который обычно составляет от 3 до 5 минут. Это время дается пассажиру, чтобы он мог подготовиться и выйти к автомобилю. По истечении данного периода включается режим платного простоя.
Водитель такси на вопрос о функции «бесплатное ожидание» ответил, что ничего не знает. Затем он начал хамить пассажиру, говоря: «А где вы ходите?». В ходе поездки завязалась словесная перепалка, которая закончилась тем, что водитель высадил пассажира на полпути.
«В итоге до места назначения мы не доехали, водитель резко повернул через сплошную и потребовал выйти из машины. Знайте, с кем вы едете, и берегите себя», — сообщил житель Серпухова.
Комментарий по этому случаю дал заместитель директора частной компании такси Серпухова Николай Т. Он объяснил, что если таксист включил режим простоя раньше положенного времени, можно обратиться в службу поддержки. Сделать это можно либо в приложении агрегатора такси, либо через форму на сайте.
Если пользователь хочет сообщить о проблеме, связанной с работой такси, он может приложить скриншот, на котором будут видны время подачи автомобиля и его номер. Если у пользователя нет скриншота, достаточно указать дату и приблизительное время подачи такси, а затем подробно описать возникшую проблему.
«После этого сотрудники службы поддержки свяжутся с клиентом и проверят информацию. В результате деньги могут вернуться на банковскую карту клиента, или агрегатор такси может предложить ему скидку на следующую поездку», — рассказал заместитель директора частной компании такси Серпухова.
В работе служб такси могут возникать недопонимания и конфликты между водителями и пассажирами. Важно знать свои права и возможности для разрешения подобных ситуаций.
Ранее REGIONS писал о том, что в Серпухове на Данковском шоссе автомобиль вылетел на «встречку».
