Картинка — / Фото: REGIONS/Валерий Гореловский

УК Большого Серпухова готовится к зиме под личным контролем главы округа

К 1 декабря управляющие компании Серпухова должны быть готовы к зиме

/Главная /ЖКХ

Автор текста:

Алексей Селиверстов

Сегодня 11:28

/Главная /ЖКХ

Автор текста:

Алексей Селиверстов

Сегодня 11:28

В городском округе Серпухов завершают подготовку к зимнему сезону. На рабочем совещании с управляющими компаниями глава округа Алексей Шимко обсудил готовность коммунальных служб, работу с обращениями жителей и платежную дисциплину. Все ресурсы для уборки снега организации обязаны иметь к 1 декабря.

К началу декабря управляющие компании городского округа Серпухов должны полностью укомплектовать парки техникой и инвентарем, создать запас реагентов и заключить договоры на вывоз снега. Такой срок обозначил глава округа Алексей Шимко на рабочем совещании с руководителями управляющих организаций.

Разговор шел не только о снегоуборочной технике. Главной темой стали качество и скорость работы с обращениями жителей. По данным совещания, число обращений через Единую диспетчерскую службу Московской области выросло, и львиная доля их касается отопления. Позиция главы округа звучит однозначно: принять заявку лишь полдела.

«Мало принять обращение, его нужно оперативно отработать и обязательно рассказать человеку, что сделано. Житель должен видеть результат, а не ждать ответа в тишине», — подчеркнул Алексей Шимко.

Отдельным пунктом обсуждался пилотный проект муниципальной службы обратной связи, который уже тестируется на примерно 280 адресах УК «Жилищник». Жители могут позвонить на бесплатный номер 8 800 333 08 32 или оставить заявку через личный кабинет: она сразу попадает к исполнителю, а заявителю приходит подтверждение приема. Системный подход позволит выявлять проблемные адреса и устранять их до того, как жалоба станет коллективной.

Уборку придомовых территорий Шимко потребовал вести по графику, не дожидаясь звонков недовольных жителей. Завершилось совещание анализом задолженности населения за жилищно-коммунальные услуги за три квартала: платежная дисциплина, по мнению главы, напрямую определяет стабильность всех систем округа.

Управляющим компаниям поручено усилить работу по всем озвученным направлениям.