logo/ Солнечногорск
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: пресс-служба администрации г.о. Солнечногорск

Что хвалят и что просят исправить пациенты: результаты QR-опроса в Солнечногорске

Пациенты Солнечногорска оставляют отзывы о больницах через QR-коды
/Главная /Благоустройство
Автор текста:
Антон Маляко
/Главная /Благоустройство
Автор текста:
Антон Маляко
В поликлиниках и стационарах Солнечногорска больше года работает система QR-анкетирования. Через нее пациенты и их родственники могут быстро рассказать об условиях в медучреждении, качестве питания, работе персонала и других важных вещах. За это время через QR-коды поступило и было разобрано более 560 анкет. Об этом сообщает администрация городского округа Солнечногорск.

Глава округа Константин Михальков рассказал, что если в анкете есть замечание, с человеком стараются быстро связаться, чтобы уточнить детали и помочь решить вопрос.

«QR-коды размещены в холлах, у кабинетов врачей и на постах медперсонала. Через них пациенты и их родственники могут быстро оставить отзыв, сообщить о проблеме или поблагодарить сотрудников. Важно, что каждое обращение анализируют. Это помогает видеть проблемные моменты и принимать решения для улучшения качества обслуживания и работы наших медучреждений», — сказал глава городского округа Солнечногорск Константин Михальков.

Оставить отзыв о работе медучреждения жители также могут по горячей линии главы, через «Добродел», соцсети и госуслуги. За прошлый год в Солнечногорске специалисты обработали более 3500 обращений жителей по медицинским вопросам.