Что делать, если банковская карта попала в стоп-лист, рассказали жителям Солнечногорска
В Мострансавто пояснили пассажирам, что делать, если банковская карта попала в стоп-лист.
Московский перевозчик Мострансавто разъяснил некоторые проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры при оплате проезда с помощью банковских карт. Одной из основных проблем является задержка списания суммы или попадание карты в стоп-лист, что делает оплату проезда невозможной. Мострансавто рассказывает, каким образом пассажирам следует действовать в такой ситуации.
Одной из особенностей маршрутной сети Подмосковья является зональность, где стоимость проезда зависит от расстояния. Для корректного списания суммы проезда пассажиру необходимо приложить карту дважды к стационарному валидатору: первый раз при посадке и второй раз при конечной остановке. Если этого не сделать, система автоматически списывает полную стоимость проезда от остановки посадки до конечной остановки. В связи с этим возникают особенности при оплате проезда банковскими картами.
Мострансавто объясняет, что деньги с банковского счета пассажира не списываются сразу, а процесс может затягиваться до 30 дней из-за запоздалого процессинга банка, который запрашивает информацию о трансакции. В таком случае оператор системы оплаты ставит карту в стоп-лист, предоставляя временное ограничение на оплату проезда в автобусе. Одновременно с этим картой можно оплачивать другие покупки или услуги.
Перевозчик отмечает, что такой механизм оплаты призван облегчить возможность безналичной оплаты проезда и ускорить посадку пассажиров в автобус. Избегая напрямую связываться с банковским процессингом, как это делается в магазинах и других местах, этот механизм позволяет существенно сократить время ожидания в автобусе.
Многократные уведомления от банка о списании денежных средств — еще одна проблема, которая волнует пассажиров. Однако, зайдя в личный кабинет банка, пассажир может увидеть, что с его счета была корректно списана сумма оплаты проезда.
Мострансавто подчеркивает, что вся информация об использовании банковских карт доступна на официальном сайте https://strelkacard.ru/bankcards/. Здесь также можно просмотреть историю оплаты поездок и вывести карту из стоп-листа через личный кабинет. Если пользователю не удается самостоятельно снять карту с ограничений, есть возможность обратиться по номеру call-центра 8 (800) 100-77-90 или отправить письмо на адрес info@strelkacard.ru.