Автоэксперт Евгений Ладушкин в интервью RT сообщил, что навязывание дополнительных услуг и продуктов, без которых невозможно приобрести основной товар, запрещено законодательством.
Он пояснил, что в автомобильной сфере это касается распространенной схемы, когда дилер убеждает покупателя, что машину выгоднее приобрести в кредит, но сделать это невозможно без покупки дополнительных услуг. Как правило, по его словам, это помощь на дороге, юридические консультации и дополнительные страховки, не относящиеся напрямую к автомобилю.
«На практике это выглядит так: примерно 80% купивших автомобиль людей и оформивших все дополнительные опции ни разу этими продуктами не воспользуются. А большинство — даже и не вспомнит, что они у них есть», — поделился он.
Специалист добавил, что для защиты своих интересов перед оформлением кредита стоит запросить у менеджера коммерческое предложение на автомобиль, в котором должны быть указаны сроки отгрузки, VIN-номер, комплектность, а также полная стоимость со всеми планируемыми дополнениями.
Эксперт предупредил, что, если менеджер начинает навязывать дополнительные услуги, следует сообщить ему об отказе, помня, что это не должно влиять на одобрение кредита. Он разъяснил, что, если менеджер заявляет, что в таком случае машину продавать не будут, необходимо требовать письменный отказ, поскольку по коммерческому предложению автомобиль уже существует и готов к выдаче, а препятствий для сделки нет. В случае, если менеджер не предоставляет отказ и отказывает в сделке, Ладушкин подытожил, что можно готовить обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Ранее стало известно, что владельцы застрявших на таможне иномарок оплатят повышенный сбор.
