ИИ на службе у «Аэроэкспресса»: какие изменения ждут пассажиров

Пассажиров «Аэроэкспресса» в будущем могут начать информировать об остановках с помощью нейроголоса. Об этом в интервью Агентству городских новостей «Москва» рассказал заместитель генерального директора, коммерческий директор перевозчика Вадим Семикин.

По его словам, компания уже изучает возможности применения технологий на основе искусственного интеллекта в различных бизнес-процессах. Такие решения позволяют оптимизировать работу и одновременно создавать дополнительные возможности для повышения качества обслуживания пассажиров.

Одним из направлений станет использование нейроголоса для объявлений в поездах. Семикин отметил, что этот вариант рассматривается как перспективное решение, которое в дальнейшем будет реализовано в «Аэроэкспрессе».

При этом развитие цифровых технологий не означает полного отказа компании от живого общения с пассажирами. Как подчеркнул специалист, личное обращение по-прежнему остается востребованным форматом коммуникации.