:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI2LzAxL0JEU3ZqaEY0ODhxODd3T3E5RG02MlVsM0Q0aUdVb0gyVmtQZ1RtVlEuanBn.webp)
Ручная регистрация и огромные очереди: что случилось в аэропорту Шереметьево
Восстановлен сбой системы бронирования, который парализовал авиаперевозкиВ пятницу, 26 января, российская гражданская авиация столкнулась с техногенной проблемой. Как заявила пресс-служба аэропорта Шереметьево, в воздушной гавани возможны задержки в обслуживании пассажиров из-за сбоя в системе бронирования «Леонардо». Об этом пишет агентство городских новостей «Москва».
По данным СМИ, были парализованы ключевые процессы в десятках авиакомпаний и аэропортов по всей стране. Источником проблем стал внутренний технический сбой у компании-разработчика — ООО «Сирена-Трэвел». Система «Леонардо», которая является технологическим ядром для множества российских авиаперевозчиков, перестала функционировать приблизительно в 16:00 по московскому времени. Это привело к полному или частичному отказу возможности бронировать и продавать билеты, регистрировать пассажиров, оформлять багаж и выполнять другие стандартные операции.
В Шереметьево и других аэропортах страны возникли массовые сложности. Пассажиры, прибывшие на вылет, не могли пройти электронную регистрацию, а сотрудники авиакомпаний потеряли доступ к своим рабочим местам в системе. Для того чтобы не сорвать рейсы полностью, на стойках регистрации был организован ручной, бумажный процесс оформления. Это привело к образованию огромных очередей и значительным задержкам.
Аэропорт Шереметьево официально предупредил пассажиров о возможных корректировках в расписании рейсов и рекомендовал прибывать на вылет заблаговременно. Многие авиакомпании временно приостановили продажу билетов через все каналы.
Круг затронутых авиакомпаний: от «Аэрофлота» до Belaviа. Под удар попали практически все крупные российские перевозчики, использующие «Леонардо», а также некоторые иностранные партнеры. В список пострадавших вошли:
- «Аэрофлот» и авиакомпании его группы: «Россия», «Победа».
- Другие ведущие российские авиакомпании: Red Wings, «Уральские авиалинии», Utair, Nordwind, «Ямал», «Ижавиа», Smartavia.
- Зарубежные перевозчики, в частности, белорусская «Белавиа».
Для ликвидации последствий инцидента срочно создан совместный оперативный штаб с участием представителей госкорпорации «Ростех» (в которую входит «Аэрофлот»), самой авиакомпании и других участников рынка. К работе подключились разработчики «Сирены-Трэвел».
Московская транспортная прокуратура начала проверку для установления причин сбоя и защиты прав пассажиров, чьи рейсы были задержаны или отменены.
По последним данным, работоспособность системы «Леонардо» уже восстановлена усилиями специалистов. Однако полная нормализация пассажиропотока и устранение всех задержек в аэропортах может занять еще несколько часов.
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI2LzAxL0JIZ1QwQ0lJaXBtakY1UEFEb2w4dlhQRVVwQTlRbGlzek9MYVpzT2IuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI2LzAxL3BFRUkyWDhCbmd1akl0d3NGdW5mVzdTUEdTTER6WnFDYzA4MEpkOXEuanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI2LzAxL3VOQ3ZSTXBtc1hGMkRYNjVVMm9tNjBzTFhEbkdCWHhRWm5obWpKdXguanBn.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly9zdG9yYWdlLnlhbmRleGNsb3VkLm5ldC9yZWdpb25zL3Bvc3RzL21lZGlhL2NvdmVycy8yMDI2LzAxL1ZKV3laMlhDQnVKQk96YlpJbExmTE8xbUg5Qk1RMzV2TjdPaXptbFguanBn.webp)