Картинка — / Фото: REGIONS/Владимир Ерастов

Сервис не берет машину по ОСАГО? Кто должен организовать ремонт

Эксперт Высоких: за просрочку ремонта по ОСАГО положена неустойка

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 10:06

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 10:06

Если автосервис отказывается принять автомобиль по направлению ОСАГО или постоянно переносит запись, требовать организации ремонта нужно от страховой компании. Об этом «Газете.ру» рассказал бизнес-аналитик Александр Высоких.

По словам эксперта, именно страховщик отвечает за организацию восстановительного ремонта. Поэтому выдача направления на СТО сама по себе еще не означает, что обязательства перед автовладельцем выполнены.

Высоких рекомендует письменно зафиксировать попытку передать автомобиль на ремонт: обратиться в сервис, получить объяснение отказа или предложенную дату приема и одновременно уведомить страховую компанию. Направление, переписку и другие подтверждения необходимо сохранить.

Если станция не принимает машину, следует потребовать от страховщика организовать ремонт в другом подходящем автосервисе. При невозможности обеспечить восстановление автомобиля можно поставить вопрос о денежной компенсации. Однако, как подчеркнул аналитик, отказ одной СТО не дает автоматического права заменить ремонт выплатой — для этого необходимы предусмотренные законом основания.

На выплату или выдачу направления страховщику отводится 20 календарных дней без учета нерабочих праздничных дней. Сам ремонт должен быть завершен не более чем за 30 рабочих дней после передачи автомобиля на станцию либо страховщику для транспортировки.

За нарушение сроков предусмотрены разные санкции: неустойка за задержку выплаты или выдачи направления составляет 1% от надлежащего размера возмещения за каждый день, а за просрочку ремонта — 0,5%. При сумме возмещения ₽200 тыс. и задержке на 20 дней расчетная неустойка составит соответственно ₽40 тыс. и ₽20 тыс., уточнил Высоких.

При этом само ожидание записи на СТО не всегда означает, что срок ремонта нарушен. По словам специалиста, необходимо установить, когда автомобиль фактически предоставили для восстановления и по какой причине его не приняли.

Эксперт также предостерег от самостоятельного ремонта до осмотра машины страховщиком. Если не сохранить фотографии повреждений, результаты осмотра и платежные документы, впоследствии будет сложнее подтвердить характер ущерба и понесенные расходы.