Аэропорт Внуково в Москве / Фото: медиасток.рф

В марте изменятся правила возврата билетов при задержках рейсов

Минтранс: утверждены новые правила для возврата авиабилетов

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Ярослав Митрофанов

22 февраля06:26

/Главная /Транспорт

Автор текста:

Ярослав Митрофанов

22 февраля06:26

С 1 марта в России вступят в силу изменения в правила авиаперевозок пассажиров. Нововведения расширяют возможности для вынужденного возврата авиабилетов и четко фиксируют сроки обслуживания при задержках рейсов, сообщили ТАСС в Минтрансе.

Расширены основания для признания отказа от перевозки вынужденным. Теперь к ним относятся:

задержка рейса более чем на 30 минут;
вылет раньше указанного времени;
болезнь близкого родственника (ранее учитывалась только болезнь члена семьи);
непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Кроме того, закреплены четкие правила обслуживания пассажиров при задержках:

питьевая вода должна быть предоставлена в течение часа после двух часов ожидания посадки;
горячее питание и напитки — в течение двух часов после первых четырех часов ожидания;
размещение в гостинице — не позднее двух часов по истечении восьми часов ожидания днем и шести часов ночью.

Также изменения распространяют скидку в 50% на авиабилеты эконом‑класса по внутрироссийским направлениям на детей, путешествующих с любым взрослым (при оформлении в одном бронировании). Кроме того, конкретизирован порядок размещения семей с детьми до 12 лет на соседних местах. Авиакомпании обязаны предоставлять соседние места семьям с двумя и более детьми. Соседними считаются места: