Россияне часто совершают ошибки при покупке авиабилетов, и наиболее распространенной из них является неверное указание фамилии и имени, что составляет около 62% всех обращений. Такую информацию со ссылкой на популярный сервис поиска авиабилетов передает «Газета.Ru».
Такие ошибки чаще всего возникают при ручном вводе данных, когда возможны опечатки или неверная транслитерация. Наиболее уязвимыми являются имена Анна, Елена, Александр и Дмитрий. Некоторые авиакомпании допускают небольшие неточности, однако важно вовремя уведомить службу поддержки, говорится в публикации.
На втором месте по частоте обращений находятся изменения в паспорте, которые составляют 26%. Это может быть связано со сменой фамилии или получением нового документа. Билет следует оформлять по действующему паспорту, а в случае его замены необходимо обратиться в поддержку для внесения исправлений.
Ошибки в дате рождения составляют 7% обращений, причем чаще всего с проблемами сталкиваются пожилые пассажиры.
Кроме того, около 3% ошибок связаны с неверным адресом электронной почты, из-за чего пользователи не получают свои билеты. Распространенные ошибки включают неверные доменные окончания. Если билет не пришел в течение трех часов, рекомендуется проверить папку «Спам» или обратиться к продавцу.
Также среди причин обращений упоминаются вопросы о дате и времени рейса. Пассажиры могут запутаться при выборе билета, особенно если речь идет о международных перелетах.
Ранее сообщалось, что цены на московское такси обогнали авиабилеты.
