С начала 2026 года туристы и независимые турагенты столкнулись с массовыми проблемами при оплате путевок через популярную Систему быстрых платежей (СБП). Причина — вступление в силу нового приказа Банка России, ужесточающего контроль за транзакциями между физическими лицами для борьбы с мошенниками. Об этом сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).
В первые две недели января временные блокировки могли коснуться 2–3 млн рядовых граждан. В зоне особого риска оказались фрилансеры и индивидуальные предприниматели, принимающие оплату за услуги на личные карты, а также их клиенты.
Как показывают истории, собранные телеграм-каналом АТОР, инициаторами приостановки операций сейчас выступают практически все крупнейшие банки. Суммы блокируемых переводов варьируются от скромных ₽20–50 тыс. до ₽300 тыс. и более.
Типичный сценарий — оплата тура частному агенту, особенно если плательщиком является человек пенсионного возраста.
«ВТБ заблокировал перевод по QR-коду на сумму ₽72 тыс. Но, вероятно, потому что клиенты — пожилые люди. Им пришлось лично ехать в отделение банка, по телефону не смогли разблокировать», — рассказывает турагент Екатерина.
Проблемы могут возникнуть даже при переводе денег самому себе между своими же счетами в разных банках перед покупкой тура. Банковские алгоритмы могут среагировать на любой «нетипичный» для конкретного клиента крупный платеж.
Процедура разблокировки часто оказывается сложной. В лучшем случае следует звонок из службы безопасности банка с подробным опросом. В худшем — карта или счет клиента блокируются полностью, и для решения вопроса требуется личный визит в отделение.
Как отметил турист Алексей, даже официальные жалобы в банк и ЦБ не всегда помогают.
«Совкомбанк заблокировал перевод. Решили, что я — сам мошенник. Как итог — заявление на закрытие всех счетов», — посетовал он.
При этом новые правила практически не затронули легальные туристические компании. Платежи, поступающие напрямую на расчетные счета юридических лиц — туроператоров или агрегаторов, — работают стабильно.
«На рынке была распространена схема, когда люди при оплате тура делают перевод агенту на карту. Такие цепочки вполне могут блокироваться. А вот если оплата поступает по СБП от туриста сразу юрлицу, то проблем быть не должно», — пояснил генеральный директор Onlinetours Константин Победкин.
Руководитель финансового департамента «Слетать.ру» Евгения Поплавская подтвердила, что ее компания не сталкивалась с реальными блокировками с начала года. Аналогичную информацию предоставили пресс-службы крупных туроператоров, включая BSI Group и «РЖД Тур».
Эксперты сходятся во мнении, что ситуация подталкивает рынок к большей прозрачности. Туристам советуют внимательнее выбирать, кому переводить деньги, отдавая предпочтение официальным компаниям. Самим же агентам, особенно самозанятым, для защиты бизнеса и клиентов стоит рассмотреть оформление ИП и подключение профессиональных платежных решений.
Ранее сообщалось, кто может пройти государственную аттестацию и стать гидом в Подмосковье.
