Эксперт назвал тревожные признаки в работе стоматолога

По данным Росздравнадзора, за 2024–2025 годы количество жалоб на качество стоматологической помощи выросло на 17%, причем в 70% случаев причина кроется не в клинических ошибках, а в проблемах коммуникации между врачом и пациентом. Об этом «Газете.ru» рассказал Максим Лабухин, медицинский директор федеральной сети стоматологий.

Эксперт пояснил, что насторожить пациента и стать поводом для смены врача должны определенные тревожные признаки. Например, если стоматолог предлагает начать лечение без предварительной диагностики — без снимка, компьютерной томографии или даже базового осмотра. Опасным сигналом также служит давление со стороны врача: когда он создает искусственную срочность, настаивает на множестве процедур без индивидуального плана или предлагает «все подряд» — скажем, фторирование всех зубов сразу, ежемесячную чистку или замену пломб без веских оснований.

Не менее тревожны ситуации, когда специалист игнорирует жалобы пациента, просит «потерпеть» вместо того, чтобы скорректировать анестезию, или отказывается предоставить письменный план лечения с этапами и ценами. По словам Лабухина, пациент вправе получить альтернативные варианты лечения с разными бюджетами и сроками, копии снимков и выписок, а также отказаться от процедур на любом этапе и задать все вопросы о стоимости, материалах и рисках.

Кроме того, врач советует обращать внимание на технические аспекты: использование коффердама (латексного изолятора) и микроскопа при лечении каналов, а также наличие снимков «до» и «после». В современной стоматологии, подчеркивает эксперт, доверие строится не на авторитете врача, а на прозрачности, доказательной медицине и уважении к здоровью и времени пациента.