В Московской области многое делается для повышения доступности и качества услуг, оказываемых медицинскими учреждениями. Об этом в понедельник, 20 января, на совещании губернатора Подмосковья Андрея Воробьева заявил заместитель председателя регионального правительства — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Зампред правительства отметил, что почти по всем вопросам Министерство здравоохранения взаимодействует с жителями. Обратная связь позволяет выявлять темы, которые больше всего волнуют пациентов поликлиник и больниц, а также помогает им в решении возникающих проблем.
В 2024 году в Министерство здравоохранения через официальные страницы и сообщества в популярных российских социальных сетях, портал «Добродел» и робота Светлану, а также непосредственно в приемную ведомства поступило более 156,5 тыс. вопросов. Это, как отметил Максим Забелин, на 8,5 тыс. обращений меньше по сравнению с 2023 годом. Чаще всего жители Подмосковья задавали вопросы о порядке получения электронного медицинского документа и записи к врачу. 5,5% обращений касались лекарственного обеспечения льготных категорий граждан. Ни один вопрос не остается без внимания, подчеркнул министр.
«У нас существует большая программа строительства поликлиник и капитального ремонта того, что нуждается в обновлении. И система отчетности, и записи к врачу, взаимодействие в автоматизированной системе — все это имеет принципиальное значение», — сказал губернатор Московской области Андрей Воробьев.
В декабре прошлого года в Московской области совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ на портале gosuslugi.ru был донастроен клиентский путь по сервисам регионального здравоохранения. Благодаря этому улучшилась система записи к врачу. В случае возникновения проблем на РПГУ пациент всегда может обратиться по телефону 122. Как отметил Максим Забелин, во втором квартале на региональном портале Госуслуг начнет действовать новая, более совершенная, форма записи к врачу.
На постоянном контроле в Подмосковье и вопросы лекарственного обеспечения. Так, в 2024 году жителям, страдающим хроническими заболеваниями, разрешено выписывать рецепты на жизненно важные препараты на 3-6 месяцев. Раньше им приходилось обращаться к лечащему врачу каждый месяц. При этом продлить действие льготного рецепта можно с помощью телемедицинской консультации (ТМК), не выходя из дома. С марта этого года к проекту проактивной записи на продление льготного рецепта через ТМК подключат все медорганизации Подмосковья. Кроме того, в первом квартале будет усовершенствована логистика доставки лекарств до аптеки. Препараты для льготников начнут доставляться 2-3 раза в неделю, а не 1 раз, как это происходит сейчас.
Некорректные сведения в электронной медицинской карте пациента — на этот вопрос тоже обращали внимание жители Подмосковья — в скором времени останутся в прошлом. Заместитель председателя регионального правительства — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин отметил, что в этом году будут организованы курсы для медперсонала, а также усилено взаимодействие учреждений здравоохранения со страховыми медицинскими организациями.
Ранее REGIONS сообщал, что электронное взаимодействие с жильцами способствует лучшей работе управляющих компаний.
