logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Наталья Надточая

Скорая помощь: как правильно вызвать в Подмосковье и что делать до приезда врачей

/Главная /Здоровье
Автор текста:
Наталия Надточая
/эксклюзив
/Главная /Здоровье
Автор текста:
Наталия Надточая
/эксклюзив
Вызов скорой помощи — это ситуация, с которой хотя бы раз в жизни сталкивается каждый человек. Но в момент, когда близкому человеку становится плохо, многие теряются: забывают номер телефона, не могут четко назвать адрес, не знают, что именно нужно сказать диспетчеру. А ведь от скорости и правильности вызова часто зависит жизнь человека. О том, как действовать в экстренной ситуации без паники и ошибок, рассказывает REGIONS врач-терапевт из Домодедова Александра Куденко.

Прежде всего нужно твердо запомнить: в России действуют два основных номера для вызова экстренных служб. Это 103 — прямой номер скорой медицинской помощи, и 112 — единый номер вызова всех экстренных служб.

Оба номера работают бесплатно, без сим-карты в телефоне, без денег на счету. Звонить можно с любого телефона — городского, мобильного, даже со старого кнопочного аппарата.

Важно понимать, что 112 — это универсальный номер. Если человек растерялся и не может вспомнить 103, он всегда может набрать 112. Оператор соединит его со скорой, полицией, спасателями или пожарными в зависимости от ситуации.

«Самое главное при вызове скорой — не паниковать и говорить четко. Диспетчер задает стандартные вопросы не из любопытства, а чтобы быстрее направить нужную бригаду. Чем точнее и спокойнее будут ответы, тем быстрее помощь окажется у постели больного. Паника и крики в трубке только затягивают время», — Александра Куденко.
Картинка
/ Фото: REGIONS/Наталья Надточая

Когда нужно звонить в скорую

Не все ситуации требуют вызова скорой помощи. Есть случаи, когда нужно звонить немедленно, а есть такие, когда можно обратиться в обычную поликлинику или вызвать врача на дом.

Звонить в скорую нужно в следующих случаях:

  • Сильная боль в груди, которая отдает в руку, плечо, челюсть или спину;
  • Внезапная сильная головная боль, особенно с нарушением речи, зрения или движений;
  • Потеря сознания, обморок, судороги;
  • Затрудненное дыхание, удушье, приступ астмы, который не проходит;
  • Сильное кровотечение, которое не останавливается;
  • Травмы, падения, особенно у пожилых людей;
  • Высокая температура выше 39 градусов, которая не сбивается лекарствами;
  • Резкая боль в животе, особенно с рвотой или кровью;
  • Признаки инсульта: перекосило лицо, ослабла рука, нарушилась речь;
  • Подозрение на инфаркт, инсульт, тромбоэмболию.

Если ситуация не экстренная — например, поднялась температура до 37,5, заболела спина или беспокоит хроническая болезнь — нужно звонить в поликлинику и вызывать врача на дом, а не скорую.

Что говорить диспетчеру: 5 главных вопросов

Когда трубку берет диспетчер, нужно быть готовым ответить на 5 стандартных вопросов. Лучше всего заранее продумать ответы, чтобы не метаться и не вспоминать в панике.

Вопрос 1. Адрес. Нужно назвать город, улицу, номер дома, корпус, подъезд, этаж и номер квартиры. Если дом частный — название улицы и номер дома. Если есть ориентиры (магазин, школа, остановка) — тоже стоит сказать. В загородном доме — название садоводства или поселка, номер участка.

Вопрос 2. Кто звонит и кто больной. Нужно назвать свое имя, возраст больного и степень родства. Это важно для диспетчера, чтобы понимать ситуацию.

Вопрос 3. Что случилось. Нужно кратко и четко описать симптомы: «Мужчине 65 лет, давит в груди, не может дышать», «Женщина 70 лет, упала, не может встать, болит нога», «Ребенок, высокая температура, рвота».

Вопрос 4. Код двери. Если в подъезде есть домофон, нужно назвать код. Иначе бригада не сможет попасть в квартиру и потеряет драгоценные минуты.

Вопрос 5. Контактный телефон. Обязательно нужно оставить номер, по которому можно связаться. Диспетчер или бригада могут перезвонить для уточнения деталей.

Что делать до приезда скорой

Пока едет бригада, нужно не терять время и оказать посильную помощь больному. Правильные действия до приезда врачей могут спасти жизнь.

  1. Обеспечить приток свежего воздуха. Открыть окно, форточку, расстегнуть тесную одежду на больном — воротник, ремень, галстук. Снять тесную обувь.
  2. Уложить больного в удобное положение. Если есть подозрение на инсульт — приподнять голову. Если человек без сознания — повернуть на бок, чтобы не запал язык и не было рвоты в дыхательные пути. Если боль в сердце — полусидячее положение.
  3. Успокоить больного. Страх усиливает симптомы. Нужно говорить тихим, уверенным голосом: «Скорая уже едет, все будет хорошо, дышите медленно».
  4. Измерить давление и температуру, если есть тонометр и градусник. Эти цифры нужно будет сообщить бригаде.
  5. Подготовить документы. Найти паспорт, полис ОМС, СНИЛС, медицинские выписки, список лекарств, которые принимает больной. Это ускорит работу врачей.
  6. Встретить бригаду. Если есть возможность, кто-то должен выйти навстречу — показать подъезд, открыть дверь, провести к больному.

Чего нельзя делать до приезда скорой

Есть действия, которые категорически запрещены до приезда врачей. Они могут серьезно навредить больному.

  • Нельзя давать лекарства без назначения. Особенно это касается обезболивающих при острой боли в животе — они «смажут» картину, и врачам будет сложно поставить диагноз.
  • Нельзя кормить и поить больного. Если предстоит операция или есть рвота, еда и вода могут попасть в дыхательные пути.
  • Нельзя самостоятельно везти больного в больницу, если есть подозрение на инсульт, инфаркт, серьезную травму. В машине нет реанимационного оборудования, а тряска может ухудшить состояние.
  • Нельзя оставлять больного одного. Состояние может резко ухудшиться в любую минуту.
  • Нельзя заниматься самолечением — ставить банки, горчичники, делать уколы без назначения.
  • Нельзя паниковать и кричать. Это передается больному и ухудшает его состояние.
«Самая частая ошибка родственников — начать кормить или поить больного, давать таблетки „от головы“ или „от сердца“ без разбора. При боли в животе нельзя давать обезболивающее до осмотра врача — это может привести к перитониту и даже летальному исходу. Дождитесь бригады, расскажите им о симптомах, и они сами назначат нужное лечение», — Александра Куденко.
Картинка
/ Фото: REGIONS/Наталья Надточая

Особые ситуации: когда скорая едет долго

К сожалению, в часы пик, в плохую погоду или в отдаленных районах скорая может ехать долго. В этом случае нельзя сидеть сложа руки.

Если состояние критическое — дыхание остановилось, нет пульса — нужно немедленно начать сердечно-легочную реанимацию. Это непрямой массаж груди и искусственное дыхание.

Даже если человек никогда этому не учился, диспетчер по телефону подскажет, как делать. Нужно положить ладони на центр груди, сцепить руки в замок и ритмично надавливать с частотой 100-120 нажатий в минуту. Глубина надавливания — 5-6 сантиметров.

Если есть кровотечение — нужно прижать рану чистой тканью, наложить давящую повязку. При сильном кровотечении из конечности — наложить жгут выше раны не более чем на 2 часа. Обязательно записать время наложения на видном месте.

Если человек задыхается — помочь принять удобное положение, открыть окно, расстегнуть одежду. Если есть ингалятор у астматика — помочь воспользоваться им.

«И помните: в экстренной ситуации главное — это четкость, спокойствие и знание простых правил», — резюмирует Александра Куденко.

Читайте также:

Как проверить расхождение мышц живота дома? Простая инструкция без визита к врачу

«Он ничего не хочет»: что на самом деле стоит за детской инфантильностью

Травяные сборы против болезней: когда они помогают, а когда вредят организму