В новом стандарте прописано, как должен вестись прием, какие вопросы нужно задавать пациенту, а какие фразы исключить из общения. Так, вместо «что у вас?» нужно говорить «добрый день».
К пациенту необходимо обращаться исключительно на «вы», запрещено подшучивать над ним. Нужно четко проговаривать диагноз и назначения.
Для оценки работы на приемах будет введена аудиозапись. Подчеркивается, что она будет обезличенной и не позволит идентифицировать пациента для сохранения врачебной тайны.
Ранее врач-физиотерапевт Видновской КБ Минздрава Московской области Светлана Малиновская рассказала, что для спокойного реагирования на перепады температур нужно полностью отказаться от алкоголя.
