logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Татьяна Замятина

Счет за ЖКУ вырос без причины: какие ошибки в квитанции приводят к переплате

/Главная /ЖКХ и благоустройство
Автор текста:
Анастасия Санду
/эксклюзив
/Главная /ЖКХ и благоустройство
Автор текста:
Анастасия Санду
/эксклюзив
Ежемесячная квитанция за коммунальные услуги может содержать не только привычные строки с тарифами и объемами потребления, но и ошибки, из-за которых сумма к оплате оказывается выше ожидаемой. Как самостоятельно проверить платежный документ и вернуть переплату, REGIONS рассказала юрист по жилищным спорам Олеся Акамова.

Как проверить квитанцию самостоятельно?

Если платежный документ формируется Единым информационно-расчетным центром, можно самостоятельно проверить актуальность тарифов с помощью сервиса «Найди тариф онлайн» на официальном сайте Комитета по ценам и тарифам.

Для проверки необходимо указать данные своего дома. Сервис покажет действующие тарифы на коммунальные услуги. Затем можно сопоставить их с информацией в квитанции и самостоятельно рассчитать стоимость потребленных ресурсов, используя указанные в платежном документе объемы.

Можно ли не платить спорную сумму?

Самостоятельно отказаться от оплаты всей квитанции только из-за того, что собственник обнаружил возможную ошибку, нельзя.

«Законом не предусмотрен односторонний отказ от исполнения обязательств. Поэтому до выяснения причин излишне начисленной платы за ЖКУ жилец обязан оплатить квитанцию», — отметила эксперт.
Картинка
/ Фото: REGIONS/Владимир Ерастов

При этом собственнику стоит зафиксировать свои претензии к начислениям и параллельно добиваться их проверки и перерасчета.

Когда перерасчет сделать обязаны?

По заявлению жильца, управляющая компания обязана произвести перерасчет платы за ЖКУ. Это возможно, в частности, если:

  • собственник отсутствовал по месту жительства более пяти полных календарных дней, а в квартире нет индивидуального или общего прибора учета из-за отсутствия технической возможности его установить;
  • услуга предоставлялась ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;
  • фактические показания счетчиков отличаются от тех, которые использовались при расчете;
  • при начислении была допущена ошибка.

Как вернуть деньги?

Если выяснилось, что собственник несколько месяцев платил больше, чем должен был, переплату можно вернуть или зачесть в счет будущих платежей. Для этого необходимо установить причину переплаты и собрать подтверждающие документы.

«Доказательствами могут служить акт сверки расчетов, акт проверки счетчиков, справка об отсутствии технической возможности установить счетчик, билеты или справка из санатория (при временном отсутствии), документ о льготе», — рассказала юрист.

После этого написать заявление в управляющую компанию. Заявление юрист порекомендовала подавать лично в офис УК. На экземпляре собственника сотрудник должен поставить отметку о принятии с датой и подписью. УК обязана рассмотреть такое обращение в течение 30 календарных дней.

УК не признает ошибку: что делать?

Первым шагом эксперт рекомендует обратиться непосредственно в управляющую компанию — это позволяет попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

Если ответ УК не удовлетворил собственника, он может направить жалобу в надзорные органы, в частности в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если решить вопрос таким способом не удалось, спор можно передать в суд, заключила Акамова.

Ранее эксперт рассказал, за что управляющая компания может оштрафовать жителей дома.