:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9NNXdGM0lncnlXbnpBUUZEMzBDYXRQdDN2WW1UMXNDUWhXNENrY0pWLmpwZw.webp)
Ураган не повод сидеть в потемках: как горячая линия помогает быстрее вернуть свет в Подмосковье
Почти 450 тыс. обращений приняла за год горячая линия МособлэнергоВ Подмосковье оперативно решаются вопросы, связанные с электроснабжением. Об этом информирует Министерство энергетики Московской области.
Согласно данным компании «Мособлэнерго», операторы ее круглосуточной горячей линии в 2025 году приняли и обработали почти 446 тыс. сообщений от потребителей. Для сравнения, в 2024 году таких обращений было зафиксировано более 465 тыс.
Наибольшая активность абонентов пришлась на июль прошлого года, когда в регионе бушевал грозовой сезон, сопровождавшийся ураганным ветром. Тогда на телефон поступило более 58 тыс. звонков. Минимальное же количество обращений специалисты зафиксировали в марте — свыше 30,5 тыс. сообщений.
Информация, поступающая от граждан, имеет практическое значение. По итогам ее анализа в 2025 году было оформлено более 49 тыс. конкретных заявок на проведение работ. Эти мероприятия направлены на восстановление подачи электроэнергии, повышение ее качества и общее усиление надежности сетей.
Работа с обращениями продолжается и в текущем году. Так, в период новогодних праздников, с 31 декабря 2025 года по 11 января 2026 года, на горячую линию поступило более 11,4 тыс. звонков. Вопросы касались в основном отключений, в том числе вызванных технологическими нарушениями — то есть авариями и сбоями — в сетях смежных организаций. Ежесуточно на входящие вызовы отвечают не менее 25 операторов, а в случае масштабных аварий их количество оперативно увеличивается.
Существование этой отдельной линии коммуникации позволяет разгрузить диспетчерский состав компании, давая ему возможность сосредоточиться на управлении ремонтными работами. Такой подход в конечном счете сокращает время, необходимое на устранение перерывов в электроснабжении.
Сообщить об отключении света, повреждении на электросетевом объекте или о проблемах с качеством электроэнергии жители Московской области могут круглосуточно по единому телефону горячей линии Мособлэнерго: 8 (495) 99-500-99.
Ранее сообщалось, что в Подмосковье начался прием показаний счетчиков.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:focal(0.5:0.56):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3R2b3JvZy1ycG5zanB3LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tuMi0yNTk3LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTktMTYzODA3XzJISElRRDcuanBlZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODAzLTEyMTgwOC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi00MDAyLTFfdVVRWnA3dS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL25zdC0yNjQ4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDMwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNC0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAwNy0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2p1bGEtMDAxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDQxX1R6QlBmRXIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDU4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDYzLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDM1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2RqaS0wMDUzX1Q0dXlteUkuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)