logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: медиасток.рф

Золотые батареи: как заставить ЖКХ вернуть деньги за «весенний перетоп»

/Главная /ЖКХ и благоустройство
Автор текста:
Наталья Огневая
/Главная /ЖКХ и благоустройство
Автор текста:
Наталья Огневая
С наступлением устойчивых плюсовых температур в марте 2026 года жители многоквартирных домов часто сталкиваются с проблемой избыточного отопления. Высокая температура в помещении не только создает дискомфорт, но и увеличивает суммы в квитанциях. Законодательство Российской Федерации строго регламентирует нормы микроклимата в жилых помещениях и порядок действий при их нарушении, сообщает RT.

Нормативы температуры в квартире

Согласно действующим правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354, существуют четкие границы допустимого тепла. Заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш разъяснил текущие стандарты.

«Температура в жилых помещениях не должна превышать установленных нормативов, и за нарушение этих правил тоже положен перерасчет. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением правительства РФ № 354, в жилых комнатах температура воздуха должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — не ниже +20 °C. При этом установлено допустимое превышение норматива — не более 4 °C. То есть в обычной комнате температура не должна подниматься выше +22 °C, а в угловой — выше +24 °C», — сообщил депутат Госдумы, заместитель председателя комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш.

Если столбик термометра в центре комнаты (на высоте 1,5 м от пола) стабильно показывает значения выше указанных, это считается оказанием услуги ненадлежащего качества.

Порядок действий при перетопе

Первым шагом становится обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ). Если собственник перешел на прямые расчеты, заявка направляется поставщику тепла.

При регистрации обращения необходимо выполнить следующие действия:

  1. Записать номер заявки и точное время звонка.
  2. Уточнить фамилию диспетчера.
  3. Согласовать время визита специалиста для проведения замеров (обычно в течение двух часов).

По результатам проверки составляется официальный акт.

Куда жаловаться, если УК бездействует

В случаях, когда коммунальные службы игнорируют проблему или отказываются снижать параметры теплоносителя, жильцы имеют право обратиться в надзорные органы. Основной инстанцией является Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Дополнительно законодательство предусматривает и другие пути решения:

«Также можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или органы местного самоуправления, которые обязаны рассматривать обращения по вопросам теплоснабжения в течение 24 часов в отопительный период», — отмечает эксперт.

Наиболее оперативный способ подачи жалобы — использование цифровых сервисов, таких как портал «Госуслуги» или специализированное приложение «Госуслуги Дом».

Экономический аспект: как получить деньги назад

Перерасчет производится на основании поданного заявления с приложением копии акта. Сумма в платежке должна быть уменьшена пропорционально времени, в течение которого фиксировалось превышение температуры.

«На основании акта проверки вы имеете право требовать перерасчета платы за отопление. Для этого нужно написать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, приложить копию акта и указать период, когда оказывалась услуга ненадлежащего качества», — резюмировал Панеш.

Дополнительная информация для собственников

  • Техническая возможность: В современных домах с горизонтальной разводкой отопления жильцы могут самостоятельно регулировать температуру с помощью термоголовок на радиаторах. Однако это не освобождает УК от обязанности поддерживать корректные параметры на входе в дом.
  • Температурный график: Ресурсоснабжающая организация обязана регулировать температуру воды в системе в зависимости от погоды на улице. Если на улице +5 °C, а в трубы подается вода как при -20 °C, это является нарушением технологического процесса.
  • Штрафы: За нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами для должностных лиц предусмотрены штрафы, что является дополнительным стимулом для УК оперативно реагировать на заявки.

Читайте также:

Еда на рабочем месте: эксперт объяснила, когда это может привести к выговору

Не платите лишнего: адвокат объяснила, какие школьные сборы незаконны

Юрист объяснил, когда курение на балконе может обернуться наказанием