Робот Галина и ИИ-инструменты: МФЦ Жуковского отличился на всероссийском конкурсе

Многофункциональный центр Жуковского стал лауреатом всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в двух номинациях.

Учреждение вошло в число отмеченных участников в номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ» в составе команды Московской области.

Коллектив многофункционального центра поздравил глава Жуковского Андроник Пак, выразив благодарность его работникам.

Среди представленных на конкурсе цифровых разработок МФЦ авиаграда — инструменты на основе искусственного интеллекта для работы с документами. Они проверяют файлы при заказе выписки из домовой книги и помогают сотрудникам заполнять заявления на востребованные услуги.

Еще одно технологичное решение — голосовой робот Галина. Он консультирует жителей, записывает их на прием и сообщает о готовности документов. Робот уже обработал более 5 млн звонков.

В офисах жуковского МФЦ также используют цифрового ассистента, который анализирует фотоотчеты о состоянии помещений, выявляет нарушения и передает информацию в приложение «Проверки Подмосковья». Система видеоаналитики отслеживает скопление посетителей и направляет ответственным сотрудникам задачи, помогающие снизить нагрузку.

Помимо результатов конкурса, городской центр «Мои документы» по итогам III квартала занял 25-е место в областном рейтинге, войдя в зеленую зону.

Сейчас в МФЦ Жуковского работают 59 сотрудников, а среднее время ожидания в очереди составляет четыре минуты.

/читайте также

Общество

Семь подростков авиаграда получили первые паспорта в День народного единства

4 ноября15:42

Здоровье

Жители Жуковского смогут закрыть электронный больничный через мессенджер

1 ноября18:03

Культура

Жители Жуковского смогут бронировать сцену в городском парке онлайн

31 октября17:42