Картинка
/ Фото: REGIONS/Дарина Левкина

Таксист в Балашихе во время поездки проводит сеанс психотерапии

Водитель такси в Балашихе превратил поездку в сеанс психотерапии

/Главная /События
Автор текста:
Дарья Недошивина
/эксклюзив
/Главная /События
Автор текста:
Дарья Недошивина

/эксклюзив

Обычная утренняя поездка на работу по загруженному шоссе Энтузиастов превратилась в сеанс антистресс-терапии для жительницы Балашихи. Девушка поделилась в канале МАХ «Балашухер» историей о водителе, который предлагает пассажирам не просто доехать до места, а отвлечься от суеты с помощью необычного набора в салоне.

По словам пассажирки, сев в машину, она обнаружила на переднем кресле специальный органайзер. Вместо привычных рекламных буклетов там лежали классический электронный «Тетрис», кубик Рубика и конфеты на любой вкус. Девушка призналась, что сначала опешила от такого внимания к деталям, но решила принять правила игры. Выбор пал на кубик Рубика.


«Мы так увлеклись обсуждением алгоритмов сборки, что даже не заметили пробки на шоссе Энтузиастов», — рассказала она.

Поездка пролетела незаметно. Девушка вышла из машины с отличным настроением, отметив, что подобные головоломки — гораздо более здоровая альтернатива бесконечному скроллингу ленты соцсетей в дороге.

Автоэксперт и специалист по клиентскому опыту в транспортной сфере Дмитрий Громов прокомментировал ситуацию для REGIONS.


«Сегодня агрегаторы предлагают потребителю примерно одинаковые цены, классы авто и время подачи. Конкурировать можно только эмоциями и заботой. Когда водитель предлагает не просто сухую услугу "из точки А в точку Б", а берет на себя роль создателя комфортной психологической атмосферы, он получает лояльного клиента. Такой пассажир с вероятностью 90% поставит высший рейтинг, напишет благодарность в поддержку и в следующий раз будет ждать именно эту машину», — отметил эксперт.

Громов добавил, что подобный креативный подход к клиентскому опыту становится заметным трендом в сфере пассажирских перевозок по всей России.

По его словам, в Санкт-Петербурге работают сервисы, где в салоне путешествует дружелюбный кот, что, по словам клиентов, снижает уровень кортизола, а крупные агрегаторы в последнее время внедряют опцию, при которой водитель не инициирует разговор, если пассажир хочет отдохнуть.


Читайте на сайте REGIONS:

Накануне юбилея Басков признался, что сцена спасает его от душевной боли

Сила в правде: автограф памяти Сергея Бодрова заметили на улицах Балашихи

В Балашихе отремонтируют 251 дом: что ждет жителей в 2026 году