Мошенники списали средства? Как вернуть случайный перевод — пошаговая инструкция

Пользователи, столкнувшиеся с мошенничеством при денежных переводах или утечке банковских данных, должны действовать быстро и по четкому алгоритму. В беседе с RT заместитель руководителя по информационной безопасности компании «Сравни» Никита Блисс подробно объяснил, какие шаги необходимо предпринять в такой ситуации.

Если пользователь перевел деньги, откликнувшись на просьбу от взломанного аккаунта знакомого, первым делом, по словам специалиста, следует обратиться в банк. Необходимо сообщить оператору о случившемся, описать ситуацию и попросить заблокировать транзакцию или попытаться вернуть средства. Даже если деньги уже ушли, кредитная организация может направить запрос в банк получателя с требованием вернуть средства или заблокировать счет.

Параллельно Блисс рекомендовал написать заявление в полицию. Это обязательный шаг, поскольку только правоохранительные органы могут инициировать расследование, запросить данные о владельце счета получателя и попытаться взыскать ущерб. Кроме того, стоит сообщить о взломе владельцу аккаунта, чтобы он мог обратиться в службу поддержки мессенджера или соцсети для блокировки страницы и получения сведений о подозрительных входах.

В случае, если пользователь сам сообщил мошенникам свои данные или заметил подозрительную активность в онлайн-банке, алгоритм действий иной. Первым делом, подчеркнул Блисс, необходимо позвонить на горячую линию банка (номер обычно указан на обратной стороне карты или на официальном сайте) и попросить заблокировать карты и временно ограничить доступ к интернет-банку. Параллельно следует сменить пароли от личного кабинета и привязанной электронной почты, а также включить двухфакторную аутентификацию, если она еще не активна.

Если мошенники успели списать средства, об этом обязательно нужно сообщить оператору. Банк может инициировать спорную транзакцию — в ряде случаев деньги удается вернуть. После этого эксперт советует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Это важно даже при небольшой сумме ущерба, поскольку такие обращения помогают правоохранителям выявлять целые преступные схемы. В ближайшие дни, заключил Блисс, необходимо внимательно следить за выписками по всем счетам и мобильными уведомлениями: иногда мошенники используют полученные данные не сразу, а спустя некоторое время.