Система-112 существует в Подмосковье уже 9 лет. За это время операторы приняли 90 миллионов вызовов от гостей и жителей региона. Это самая масштабная структура в России. В ее составе работает более 3,8 тысячи специалистов.
Благодаря тому, что вызовом занимается один оператор, удалось сократить время ожидания экстренных служб до 30 минут. Именно оператор принимает вызов, делает запрос в необходимые экстренные службы и координирует всю работу по обращению.
Операторы Системы-112 принимают вызовы от всех категорий граждан. Внедрен сервис принятия обращений от людей с нарушениями слуха и речи. Они принимаются через СМС-сообщения.
Чаще всего люди обращаются за вызовом скорой помощи, полиции, сотрудников ГИБДД и МЧС.
Известно, что операторы Системы-112 Московской области принимают около 35 тысяч вызовов каждый день.
