Когда можно требовать замену номера или снижение цены в отеле

Туристы вправе потребовать снижения цены или переселения в другой номер при выявлении недостатков в гостинице, сообщили РИА Новости в Роспотребнадзоре.

Как пояснили в ведомстве, в случае несоответствия условий проживания заявленным или при наличии поломок постоялец может самостоятельно выбрать один из вариантов защиты своих прав. К ним относятся безвозмездное и оперативное устранение неисправностей, предоставление равноценной альтернативы той же категории или соразмерное уменьшение стоимости услуг.

Надзорный орган также напомнил о строгих санитарных нормах. Постельные принадлежности и полотенца обязаны быть сухими и чистыми, без каких-либо следов предыдущего использования, волос или пятен. Наличие запаха плесени или сырости категорически недопустимо, так как это прямо указывает на нарушение правил стирки и сушки текстиля, добавили санврачи.