Пожарные в пути еще до завершения разговора: работа Системы‑112

В пресс-службе Системы-112 Московской области рассказали, как выстроено взаимодействие экстренной службы с пожарно-спасательными подразделениями. Алгоритм действий организован так, чтобы не терять ни секунды. Как только на пульт оператора поступает вызов, пожарные уже выезжают по указанному адресу — еще до того, как диспетчер завершит разговор с заявителем.

Скорость реагирования — ключевой принцип работы подмосковной службы спасения. В экстренной ситуации счет действительно идет на секунды. Именно от слаженности всех служб зависит, получат ли люди вовремя необходимую помощь.

Если в результате происшествия есть пострадавшие, одновременно с пожарно-спасательными расчетами на место направляют бригаду скорой помощи, а при необходимости — полицию и другие экстренные службы. Такой подход позволяет сразу запустить комплексное реагирование, не тратя драгоценное время на дополнительные уточнения и переадресации звонков.

Главное преимущество подмосковной Системы-112 — принцип «одного окна» (то есть один звонок позволяет вызвать сразу несколько экстренных служб). Позвонив по номеру 112, можно одновременно отправить к месту происшествия пожарных, врачей, полицейских, а также аварийную газовую службу и другие оперативные подразделения.

По данным службы, значительная часть пожаров связана с так называемым человеческим фактором: нарушениями правил эксплуатации отопительных приборов и электрооборудования. Большинство возгораний относятся к бытовым и происходят в жилом секторе, то есть в квартирах и частных домах. Отдельную категорию составляют пожары на транспорте, производственных объектах, складах, рынках, а также на дачных и садовых участках.

Сезонность также играет важную роль. Пик вызовов традиционно приходится на весенне-летний период. Именно в теплые месяцы количество сообщений о пожарах заметно возрастает — этому способствуют шашлыки на открытом воздухе, сжигание сухой травы и активное использование дачной техники.

С начала эксплуатации Системы-112 Московской области операторы обработали более 1,2 млн вызовов, относящихся к компетенции пожарно-спасательных подразделений. По каждому такому обращению выстроен четкий алгоритм реагирования экстренных служб.

Подмосковная Система-112 работает уже более 10 лет и входит в число крупнейших в России. В обеспечении ее функционирования задействованы около 4 тыс. квалифицированных специалистов. Ежедневно система обеспечивает круглосуточное реагирование по принципу «одного окна», объединяя скорую медицинскую помощь, полицию, ГИБДД, пожарно-спасательные подразделения, аварийную газовую службу и другие экстренные службы региона.