Смена номера в банке: как клиент получит предупреждение

Депутаты фракции «Новые люди» во главе с вице-спикером Госдумы Владиславом Даванковым направили председателю Банка России Эльвире Набиуллиной письмо с инициативой закрепить за банками обязанность незамедлительно оповещать клиентов о критичных действиях в онлайн-банке. К таким действиям, как сообщается в документе, который есть в распоряжении ТАСС, отнесены вход с нового устройства, смена доверенного номера телефона, отключение или перепривязка СМС- и push-уведомлений, восстановление доступа, а также изменение способов подтверждения операций.

Авторы инициативы предлагают направлять подобные уведомления по отдельному надежному каналу, который невозможно изменить одновременно с самими действиями. Речь идет, например, о ранее подтвержденном номере телефона, другом устройстве или резервном контакте. При смене номера сообщение должно приходить и на прежний номер. Парламентарии пояснили, что мошенники зачастую получают контроль над онлайн-банком всего за несколько минут, после чего меняют данные для входа и подтверждения операций. В итоге предупреждения начинают поступать уже на скомпрометированные каналы, и клиенты узнают о хищениях слишком поздно — после списания денег или оформления кредита.

Согласно информации от депутатов, действующее законодательство обязывает банки информировать граждан о проведенных операциях и реагировать на признаки мошенничества. Однако единых требований по уведомлению именно о критических изменениях в доступе к дистанционному банковскому обслуживанию пока не существует. По мнению парламентариев, предлагаемая мера позволит быстрее выявлять попытки несанкционированного входа и сократит число случаев краж средств со счетов.