Вернуть деньги за подарочный сертификат можно в любой момент без объяснения причин, даже если он был получен в подарок, рассказала «Газете.ру» адвокат Надежда Борзенко.
Она отметила, что подарочный сертификат — это юридически значимое обязательство компании предоставить товары или услуги на указанную сумму в будущем. По сути, при его покупке вносится аванс, а сама сделка завершается позже, когда держатель сертификата выбирает, что именно приобрести. Он же может просто вернуть деньги.
«Обратиться за возвратом средств можно в любой момент, пока сертификат действует. Если же срок его действия истек, то требовать деньги обратно можно в течение общего срока исковой давности, который составляет три года», — пояснила юрист.
Потребитель вправе вернуть полный номинал или остаток, если часть суммы уже использована. Для этого достаточно направить в организацию письменное заявление с требованием вернуть предоплату.
По закону, деньги обязаны вернуть в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. При этом отсутствие кассового чека не является препятствием — сам сертификат считается доказательством оплаты.
Особое внимание эксперт обратила на незаконные условия, которые часто печатают на сертификатах или указывают в правилах: «сертификат возврату и обмену не подлежит», «сгорает после окончания срока», «номинал должен быть потрачен за один раз».
Все такие формулировки противоречат Закону «О защите прав потребителей». Условия договора, ограничивающие права потребителя, признаются недействительными», подчеркнула Борзенко.
Руководитель отдела маркетплейса цветов и подарков Вероника Перетягина рассказала, что можно подарить, когда время на исходе.
