С 1 сентября 2025 года рестораны будут обязаны запрашивать согласие клиента на любую дополнительную услугу, включая обслуживание — соответствующие поправки вступают в силу. Об этом сообщил депутат Госдумы от Московской области Никита Чаплин в беседе с NEWS.ru.
С сентября начнут действовать изменения, которые ограничивают возможность включения платных услуг в ресторанные счета без предварительного уведомления и согласия клиента.
Согласно новым требованиям, просто указать наличие сервисного сбора в меню мелким шрифтом будет недостаточно. Чтобы взыскать плату за обслуживание, ресторан обязан получить от клиента прямое подтверждение — устное, письменное или электронное. В противном случае такая сумма считается незаконной и подлежит возврату.
Клиенты, обнаружившие в счете плату за услуги без согласия, имеют право потребовать ее исключения до оплаты. Если сумма уже оплачена, допускается подача письменной претензии с требованием вернуть деньги в срок до 10 дней. При отказе можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
Законодатели подчеркивают, что новые нормы направлены на защиту прав потребителей и формирование прозрачных правил оказания услуг в общественном питании.
Ранее сообщалось, что состояние семьи 19-летней невесты Лепса Кибы превысило 3 млрд руб.
