В Подмосковье внедрена инновационная система поддержки пациентов, где ключевую роль играет робот-оператор Светлана. Этот виртуальный ассистент теперь способен не только записывать и отменять визиты к докторам, но и оформлять вызовы на дом, обзванивать пациентов для напоминания о предстоящих приемах и необходимости прохождения диспансеризации. В тестовом режиме Светлана также предлагает продление рецептов на льготные лекарства. Об этом сообщили в Министерстве здравоохранения Московской области.
Позвонить Светлане можно по номеру 122. Особенность робота заключается в его способности поддерживать одновременный диалог с 600 абонентами, что значительно сокращает время ожидания для пациентов. Для тех, кто предпочитает живое общение, предусмотрена возможность перевода звонка на оператора.
В ведомстве отметили, что внедрение робота Светланы является важным шагом в оптимизации работы контакт-центров и повышении качества обслуживания пациентов.
Ранее сообщалось, что врачи Красногорска спасли молодого электрика после удара током и падения с высоты.
