По словам адвоката, отношения между продавцом и покупателем регулируются законом РФ «О защите прав потребителей». В случае, если покупатель приходит в фирменный магазин с намерением купить обувь конкретной фирмы, а ему продают некачественный товар под видом брендового – это ни что иное, как обман покупателя.
«В таком случае покупатель имеет полное право на расторжение договора «купли-продажи». Клиент вправе обратиться к продавцу с претензией о том, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги. Если на этом этапе возникает спор, назначается товароведческая экспертиза, которая позволит идентифицировать: является ли товар оригинальным, либо перед вами подделка», — уточнила Пономарева.
Если в течение 10 рабочих дней на претензию клиента продавец не отвечает, то покупатель имеет полное право обратиться в суд с иском о взыскании стоимости приобретенного товара ненадлежащего качества, а также штрафа в его пользу в размере 50% от стоимости товара, подчеркнула адвокат.
Если представители торгового объекта не согласятся с заключением независимой экспертизы, тогда назначается судебная товароведческая экспертиза.
«Если в рамках новой экспертизы будет установлено, что товар не надлежащего качества, то есть все шансы для того, чтобы суд удовлетворил требования покупателя и, соответственно, обязал также возместить ему все расходы, связанные с восстановлением права, в частности судебной издержки. Данные иски государственной пошлины не облагаются согласно действующему налоговому кодексу» — пояснила эксперт.
Пономарева также порекомендовала обманутым покупателям не ожидать решения суда и сразу обращаться во все инстанции, но в первую очередь в правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества.
«И Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП – прим. ред.) проведет в этом случае доследственную проверку, по результатам которой может быть принято решение даже о возбуждении уголовного дела в отношении должностных лиц, которые отвечают за деятельность конкретного юридического лица, реализующего поддельный товар», — заключила спикер.
Ранее киберэксперт рассказал Regions REGIONS(и ссылка на глагол), как мошенники проникают в родительские чаты.
