Известно, что задолженность по услугам ЖКХ может сопровождаться приостановкой выплат субсидий, а также отключением услуг. Кроме того, дело о взыскании может быть передано в суд. Это увеличит количество расходов должника.
Сотрудники расчетного центра за прошлый год направили более миллиона сообщений о долгах, а также сделали более 5 млн звонков. Должники получали информацию о том, что за ними имеется задолжность, о том, откуда она взялась, а также о том, что делать в их конкретной ситуации.
Интеллектуальная система «Эйнштейн» стала отличным подспорьем менеджерам. Она собирала и анализировала информацию о долгах, выбирала оптимальный алгоритм взаимодействия с каждым неплательщиком и совершила миллионы автоматических звонков.
