Бракованная техника: как вовремя заметить дефект и не остаться без денег

Фотографии бытовой техники при приемке помогут вернуть деньги в случае брака, рассказал NEWS.ru эксперт по сертификации Алексей Тюльпин.

Многие повреждения можно заметить еще при доставке. Холодильник проверяют на целостность корпуса, двери и уплотнителя. У духовки и варочной панели осматривают стекло, кабель и места крепления. Сколы, трещины, вмятины или следы воды фиксируют в акте, а технику фотографируют со всех сторон до установки.

При поломке претензию направляют продавцу. В течение 15 дней с момента получения можно потребовать возврат или замену при любом недостатке. Позже это возможно только при неустранимом или повторном дефекте, просрочке ремонта или невозможности пользоваться прибором более 30 дней за год гарантии.

Первые 15 дней легко пропустить, если техника куплена заранее и стоит в упаковке — срок идет со дня получения. Доставку лучше назначать ближе к монтажу. Для возврата денег удобнее обращаться к продавцу, а для быстрого ремонта — в сервис изготовителя. Споры эксперт советует фиксировать письменной претензией.